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vor 7 Jahren
@Sandra.H,
du kannst zur schnelleren Bearbeitung durch das Team https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Wir-sind-Telekom-hilft/ba-p/3112149 bitte dein Profil befüllen (siehe Signatur unter meinem Text).
Ist denn noch ein weiterer Auftrag in deinem Telekom- Auftragsstaus "in Bearbeitung"?
3
von
vor 7 Jahren
Alle Aufträge sind abgeschlossen. Was mich wundert von Sky steht im Auftragstatus nichts drin?!
0
von
vor 7 Jahren
@Sandra.H,
immer mal wieder kann es zu Übermittlungsproblemen kommen.
Ich werde dein Anliegen eskalieren (einen Teamie rufen)
0
von
vor 7 Jahren
Danke
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.
Leider gibt es seit ein paar Tagen ein Schnittstellen Problem zwischen Sky und uns. Deshalb funktionieren die Freischaltungen leider nicht. Unsere IT arbeitet an der Lösung. Wie lange es noch dauern wird, kann ich auch nicht sagen und will auch nichts versprechen, tut mir leid.
Liebe Grüße Steffi B.
28
von
vor 7 Jahren
Grüße Anne W.
0
von
vor 7 Jahren
Danke habe die Freischaltung mittlerweile erhalten.
von
vor 7 Jahren
So langsam bekomm ich die Krise, seit Anfang Oktober soll Sky bereits freigeschaltet sein, bis heute Fehlanzeige. Letzte Woche bei Sky angerufen, die Techniker wären dran, aber immer noch nix. Man hört immer nur Geduld, die habe ich nach ca. 3 Wochen wohl bewiesen, irgendwann ist meine Geduld auch mal am Ende.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hi @Trothe,
tut mir leid, dass Sie an der Hotline so eine Odyssee gemacht durchgemacht haben. So soll es natürlich nicht sein und dafür möchte ich mich auch bei Ihnen entschuldigen.
Dank Ihrer Kundendaten, war die Sache eigentlich ganz einfach. Ich habe eben bei Sky angerufen und nachgefragt, was nun Stand der Dinge ist. Eine nette Mitarbeiterin hat mich dann offen und ehrlich gesagt, dass der Vertrag noch nicht unter IPTV aktiviert war. Deshalb haben wir auch keinen Freischaltungsauftrag bekommen.
Nun wissen Sie zumindest, warum es so lange gedauert hat.
Am Ende kann ich Ihnen sogar noch die Lösung auf dem Silbertablett servieren. Ich habe Ihre Sky Pakete nun aktiviert. Sie können alles schauen, was Sie auch gebucht haben. Der nächste Filmabend oder die Bundesliga, kann kommen.
Viel Spaß mit Sky.
Gruß
Sören M.
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Uneingeloggter Nutzer
von