Solved
Hallo mein Netflix Konto wurde wegen fehlender Zahlung stillgelegt , es wird ja aber über Magenta bezahlt .
6 months ago
Hallo , ich habe eine Mail erhalten das mein Netflix Konto still gelegt wurde . Ich soll erst eine Zahlungsart hinzufügen. Die Zahlung läuft aber über Magenta. Hat die Telekom das Abo nicht bezahlt ?
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3 years ago
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6 months ago
Ist die E-Mail wirklich echt?
Hast dein Netflix Konto auch mit der bei der Telekom gebuchten Option verknüpft?
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6 months ago
Ich komme bei Netflix nicht mehr rein. E-Mail scheint also echt zu sein. Habe auch in der Magenta App geschaut. Rechnung wurde Ordnungsgemäß abgebucht . Es muss daran liegen das keine Zahlung von Magenta an Netflix gegangen ist. Die anderen Apps wie Disney , RTL + , Magenta TV funktionieren.
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6 months ago
Der Reputationsschaden dürfte größer sein.
frag sich nur für wen? Noch ist ja der Verursache nicht klar
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6 months ago
frag sich nur für wen? Noch ist ja der Verursache nicht klar
und die Auswirkungen auch nicht....
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6 months ago
UPDATE
Guten Tag zusammen,
bitte entschuldigt vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Und vielen Dank, dass ihr zahlreich die Thematik hier platziert habt, somit haben wir auch entsprechende Rückmeldungen dazu geben können.
Um es hier transparent zu halten, gab es leider eine Fehlerquelle, die nun intern lokalisiert wurde und in schnellster Behebung umgewandelt wird.
Da sitzt das richtige Team hinter und hat uns das weitere Vorgehen mitgeteilt:
Ich hoffe, ihr könnt euer wohlverdientes Wochenende genießen und das Team hat hier und intern komplett ein Auge darauf.
Liebe Grüße
^Christina
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6 months ago
Habe das gleiche Problem.
Netflix schreibt, dass nicht mehr über die Telekom bezahlt wird und ich eine neue Zahlungsart hinterlegen soll.
Vertrag läuft aber ganz normal und Telekom hat ordnungsgemäß abgebucht.
Ich selbst habe keine Änderungen vorgenommen. Bis gestern hat alles funktioniert.
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6 months ago
Auch hier das gleiche Problem: laufendes Magenta-Abo, stillgelegtes Netflixkonto.
Die Mail von Netflix kam heute Nacht; meine Netflix-App zeigt die Stilllegungsinfo ebenfalls an.
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6 months ago
Habe das selbe Problem. Bin mal gespannt, wie die Telekom sich dazu äußert. Die können doch nicht ohne Voranmeldung einen Streamingdienst entfernen
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6 months ago
Die können doch nicht ohne Voranmeldung einen Streamingdienst entfernen
Das werden sie ganz sicher auch nicht absichtlich gemacht haben
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6 months ago
Sehr interessant.
Ich hab mal das Team informiert hier
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6 months ago
Hier das gleiche, heute Nacht um 01:33 Uhr zwei E-Mails von Netflix erhalten. Dachte erst es sind Fake Mails, da man die Zahlungsinformationen ändern soll, weil die Telekom Deutschland nicht mehr bezahlt. Im Netflix Account angemeldet und tatsächlich ist dieser stillgelegt 🤬. Sehr spannend...
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6 months ago
Guten Morgen zusammen,
bei uns ebenso, Netflix einfach gesperrt.
Netflix-App zeigt es auch an.
Haben seit einem Jahr den Tarif
MagentaZuhause L - MagentaTV MegaStream.
Disney und RTL+ funktionieren.
Das ist ganz schön fies, so einen Tag vor nem langen Wochenende.
Hoffe mal dass sich das rasch lösen lässt 😖🙏
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6 months ago
Das ist vor allem auch fies, wenn das Kind krank zu Hause ist, nicht raus zu Halloween kann und dann nicht mal die Serie weiterschauen kann. Andererseits gibt es noch genug anderen Content.
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6 months ago
Das ist vor allem auch fies, wenn das Kind krank zu Hause ist, nicht raus zu Halloween kann und dann nicht mal die Serie weiterschauen kann
Ja, die Störung hätte wirklich besser geplant werden können 😂😳
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6 months ago
Guten Morgen. Schließe mich an.
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6 months ago
Hi, habe das selbe Problem. Mir wurden einfach 13, 99€ via Paypal abgebucht, weil mein Paypal noch bei Netflix hinterlegt war. Konnte die Zahlung immerhin durch Netflix rückgängig machen.
Telekom hat ganz normal abgebucht.
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