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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV One Bild und Ton nicht synchron - Magenta Smart 2.0

vor 2 Jahren

Seit einiger Zeit haben wir ständig Bild und Ton nicht synchron. Wir haben nichts verändert an der Konfiguration bzw. Hardware. Das Problem tritt seit dem letzten Update auf und kam aus dem Nichts. Sowohl im Live-TV wie auch bei Netflix oder Disney+.

 

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    • vor 2 Jahren

      Hallo @gersdorf07 

      hast du schon mal einen Neustart gemacht?

      Auf der Fernbedienung die Powertaste länger gedrückt halten. Am rechten Bildschirmrand erscheint ein Menü. Dort Neustart auswählen.

       

      Gruß

      renner281064

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      von

      vor 2 Jahren

      Hallo,

      inzwischen habe ich den Neustart durchgeführt, leider ohne Erfolg. Das Problem besteht weiterhin.  

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      von

      vor 2 Jahren

      Hallo renner281064,

      ein Neustart hat nichts gebracht, das Problem besteht weiter. 

       

      Gruß

      gersdorf07

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      von

      vor 2 Jahren

      Guten Morgen @gersdorf07

       

      dann würde ich vorschlagen, dass du mal einen Werksreset durchführst. 

      Vorsicht! Bei einem Zurücksetzen werden alle persönlichen Einstellungen und die Verbindung zur Fernbedienung gelöscht. Du kannst entweder deine MagentaTV One über das Menü zurücksetzen. Navigiere dazu in das Menü Einstellungen → Geräteeinstellungen → Info → Zurücksetzen. 

       

      Alternativ dazu kannst du deine Magenta TV One auch über die Reset Taste zurücksetzen. Drücke und halte die Reset-Taste auf der Rückseite für ca. 10 Sekunden. 

       

      Gebe doch gerne hier Bescheid.

       

      Viele Grüße

      Maja Z. 

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