Magenta TV One Bild und Ton nicht synchron - Magenta Smart 2.0
1 year ago
Seit einiger Zeit haben wir ständig Bild und Ton nicht synchron. Wir haben nichts verändert an der Konfiguration bzw. Hardware. Das Problem tritt seit dem letzten Update auf und kam aus dem Nichts. Sowohl im Live-TV wie auch bei Netflix oder Disney+.
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1 year ago
Hallo @gersdorf07
hast du schon mal einen Neustart gemacht?
Auf der Fernbedienung die Powertaste länger gedrückt halten. Am rechten Bildschirmrand erscheint ein Menü. Dort Neustart auswählen.
Gruß
renner281064
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1 year ago
Hallo,
inzwischen habe ich den Neustart durchgeführt, leider ohne Erfolg. Das Problem besteht weiterhin.
Answer
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1 year ago
Hallo renner281064,
ein Neustart hat nichts gebracht, das Problem besteht weiter.
Gruß
gersdorf07
Answer
from
1 year ago
Guten Morgen @gersdorf07 ,
dann würde ich vorschlagen, dass du mal einen Werksreset durchführst.
Vorsicht! Bei einem Zurücksetzen werden alle persönlichen Einstellungen und die Verbindung zur Fernbedienung gelöscht. Du kannst entweder deine MagentaTV One über das Menü zurücksetzen. Navigiere dazu in das Menü Einstellungen → Geräteeinstellungen → Info → Zurücksetzen.
Alternativ dazu kannst du deine Magenta TV One auch über die Reset Taste zurücksetzen. Drücke und halte die Reset-Taste auf der Rückseite für ca. 10 Sekunden.
Gebe doch gerne hier Bescheid.
Viele Grüße
Maja Z.
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