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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Magenta TV One - Gerät wird sporadisch vom Konto gelöscht

2 years ago

Ich habe jetzt schon mehrfach beobachtet, dass meine TV One Boxen nach dem Einschalten die Meldung anzeigen: Gerät wurde vom Konto gelöscht. Das ist jetzt bei zwei meiner drei Geräte passiert.

 

Danach muss ich mich wieder neu anmelden. Was ist die Ursache und was kann man dagegen tun?

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Moin @jvs1402, 👋

       

      danke für das nette Gespräch. 🙂 Da dies kein bekannter Fehler ist, möchte ich diesbezüglich unsere Fachabteilung mit ins Boot holen. Ich habe dort ein Ticket eröffnet und melde mich zeitnah bei dir zurück. 🙌

       

      Liebe Grüße

      Jonas W.

      0

    • 2 years ago

      Guten Abend @jvs1402,

       

      uns liegt nun eine Antwort von der Fachabteilung vor. Es können 5 Geräte gleichzeitig eingeloggt sein. Sobald sich ein 6. Gerät einloggt, wird das letzte nicht verwendete Gerät automatisch ausgeloggt.

      Ansonsten kann dies auftreten, wenn das Gerät komplett vom Strom genommen wird, wenn es nicht genutzt wird.

      Falls du noch Fragen hierzu hast, dann melde dich gerne nochmal. Fröhlich

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

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    • 2 years ago

      Moin @Damra S. ,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung. Aktuell sind es drei Geräte. Es könnte sein, dass es an der Stromtrennung lag. Ich hatte die Stecker umgesteckt.

      Gut zu wissen, dann sollte alles jetzt laufen.

       

      Viele Grüße

      Jürgen

      1

      Answer

      from

      2 years ago

      Moin @jvs1402,

       

      prima, dann ist ja alles so weit ok für dich.

       

      Wir sind hier;) wenn mal wieder was auf dem Herzen brennt.

       

      Bis dahin wünsche ich einer schönen Restwoche für dich.

       

      Liebe Grüße 

      Sandra Ha.

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