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1 year ago
Wurde der Stick vor der Weitergabe nicht auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?
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1 year ago
Nein, das habe ich leider vergessen. Ich bin aber naiverweise auch davon ausgegangen, dass der Stick am Anschluss des neuen Besitzers auch dessen Benutzerdaten abfragt. Da ich mich darauf wie gesagt nie aktiv mit Benutzerdaten eingeloggt habe, war da so gesehen ja auch nichts drauf, was eine Rücksetzung erfordert hätte (kommt ja alles aus der Cloud). Der neue Besitzer will ihn jetzt zurücksetzen, aber ich möchte gerne auf Nummer sicher gehen und das Gerät aus meinem Profil raus haben.
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Unlogged in user
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1 year ago
Damn ändere die Zugangsdaten zum Kundencenter, vorher noch das automatische Login für MagentaTV Apps im Kundencenter deaktivieren damit dürfte das erledigt sein.
Beim nächsten Verkauf eines elektronischen Gerätes unbedingt einen Factory Reset durchführen.
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1 year ago
vorher noch das automatische Login für MagentaTV Apps im Kundencenter deaktivieren
Wo genau kann ich das im Kundencenter machen? Danke.
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Unlogged in user
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1 year ago
Dann soll er den Stick auf Werkseinstellung zurücksetzen. Einfach den Stick vom Strom trennen und mit einem z.B.Kugelschreiber den Resettaster ca. 10 sek eindrücken. Dann den Stick wieder einstecken.
Es werden hierbei alle persönlichen Daten und die nachträglich installierten Apps gelöscht.
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1 year ago
dann ist er aber auf den Goodwill des neuen Eigentümers angewiesen und @Ned_Flanders möchte ja auf Nummer Sicher gehen
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1 year ago
Und wie sollte das aus der Ferne passieren ?
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1 year ago
wie geschrieben, die Zugangsdaten im Kundencenter ändern
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1 year ago
@Ned_Flanders
Wenn du einen MagentaTV-Vetrag am fremden Anschluss hattest, funktioniert der Stick mit deinen Zugangsadaten an jedem Internetanschluss.
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1 year ago
Kundencenter Startseite -> Kachel für Festnetztarif auswählen -> Internetzugang -> Details ansehen -> dann den Schiebereiter betätigen
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1 year ago
@der_Lutz Danke, gefunden. Bezüglich dem Passwort: Genügt es, das Passwort vom Kundencenter-Login zu ändern, oder muss ein neues persönliches Kennwort zur Anschlusskennung angefordert werden? Ich weiß ja leider nicht, wie dieser automatische Login technisch genau funktioniert, also wo der Stick die Login-Daten von meinem Anschluss automatisch abgegriffen hat. Auf dem Router wäre das ja das persönliche Kennwort zur Anschlusskennung.
Kann man eigentlich irgendwo sehen, welches Gerät wann zuletzt aktiv war? Oder sieht das nur der technische Kundenservice?
Danke.
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1 year ago
Genügt es, das Passwort vom Kundencenter-Login zu ändern,
ich würde meinen ja, denn mit diesem meldet man sich ja dummerweise fürs TV an
Kann man eigentlich irgendwo sehen, welches Gerät wann zuletzt aktiv war? Oder sieht das nur der technische Kundenservice?
das weiß ich nicht ob es da eine Möglichkeit gibt
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1 year ago
Hallo @Ned_Flanders vielen Dank für den Beitrag.
Oh, das ist aber gründlich schiefgelaufen. Nun sehe ich das du bereits Infos und Tipps erhalten hast. Das Passwort wurde schon geändert? Dann sollte der Zugriff nicht mehr klappen, selbst wenn derjenige den Stick nicht auf Werkseinstellungen setzt. Blöd nur, dass deine Aufnahmen jetzt weg sind.
@Ned_Flanders : Kann man eigentlich irgendwo sehen, welches Gerät wann zuletzt aktiv war? Oder sieht das nur der technische Kundenservice?
Ich habe gerade mal hier geschaut und sehe nicht, welches Gerät wo angemeldet ist/war. Nur die Anzahl.
Bei uns im System sehe ich die angemeldeten Endgeräte, aber ohne Zeitstempel.
Sollte es noch Klärungsbedarf geben, dann bitte im Profil die Daten hinterlegen und mir Bescheid sagen, wann es telefonisch passt. Dann melde ich mich dazu gerne mal.
Danke an alle Beteiligten. 👌
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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Accepted Solution
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1 year ago
Vielen Dank @Ned_Flanders,
für unser freundliches Telefonat.
Schön, dass wir die Frage nach der Nutzung des MagentaTV Sticks gleich klären konnten.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin W.
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