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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Hallo
Wir haben auf 2 AppleTV 4k (2021 und 2022) seit TVOS 16.2 das Problem das die Bildqualität sehr schlecht ist. Sie liegt gefühlt zwischen SD und HD. Hat das noch jemand beobachtet?
Unser restliches Netzwerk läuft stabil und schnell, mit anderen Apps auf den AppleTV haben wir die Probleme nicht.
@Andy_66 schrieb:
Bildqualität sehr schlecht ist. Sie liegt gefühlt zwischen SD und HD.
Kann ich bei mir nicht nachvollziehen. Apple TV 4K (3. Gen), ebenfalls tvOS 16.2.
Viele Grüße
Thomas
Hallo @Andy_66!
@Andy_66 schrieb:
Wir haben auf 2 AppleTV 4k (2021 und 2022) seit TVOS 16.2 das Problem das die Bildqualität sehr schlecht ist. Sie liegt gefühlt zwischen SD und HD. Hat das noch jemand beobachtet?
Quasi nix Halbes und nichts Ganzes was die Qualität angeht.
Deine beiden AppleTV hast du bestimmt schon neu gestartet? Auch schon mal unsere MagentaTV App neu installiert?
Danke dir für dein Feedback. ![]()
Greetz
Stefan D.
19.12.2022 10:18
Hallo Stefan
Ja, das habe ich alles gemacht:
Apple TV neu gestartet, Apple TV für ca 1 min Stromlos, App neu installiert, Videoeinstellungen des Apple TV nachgeschaut, Router neu gestartet, 1 Apple TV probeweise von WiFi auf LAN umgeswitched. Alles ohne Erfolg.
Unsere Downloadrate liegt bei 940mbit, das sollte langen und wir haben ein separates wlan nur für unsere Streaming Geräte.
Ich bin mir nicht sicher, aber ich meine die Probleme bestehen seit TVOS 16.2
21.12.2022 21:39
Hi @Andy_66,
kannst du bitte mal einen anderen HDMI-Steckplatz ausprobieren?
Wie sieht es dann aus?
Viele Grüße
Markus Km.
Seit 3 Tagen läufts wieder rund, woran auch immer es gelegen hat.
25.12.2022 18:29
Hallo @Andy_66,
danke für die Rückmeldung. Schön, dass es wieder läuft.
Ich wünsche ein frohes Fest ![]()
und wenn wieder was ist, einfach melden.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
27.12.2022 06:56 Zuletzt bearbeitet: 27.12.2022 07:32 durch den Autor
Zu früh gefreut, seit gestern ist es wieder mist mit schwankender Bildqualität auf AppleTV 4K.
Andere Apps wie AppleTV+ oder Disney+ haben die Probleme nicht.
03.01.2023 08:23
Meine Begeisterung über so wenig Hilfe hier hält sich ziemlich in Grenzen.
03.01.2023 09:51
Hallo @Andy_66
Tut mir leid für die späte Rückmeldung.
Zwischen den Tagen waren wir etwas dünner besetzt, deswegen die Verzögerung.
Ich kann dir ehrlich gesagt nicht genau sagen, ob es mit dem Update zutun hat, etwas allgemeines habe ich dazu bisher nicht gehört.
Aber ich mache mich in der Fachseite schlau und melde mich bei dir zurück, sobald ich was habe.
Viele Grüße
Raphaela T.
03.01.2023 12:37
Hi @Andy_66
Da bin ich schon wieder.
Die Fachseite weiß bereits Bescheid und die Kollegen sind in der Analyse.
Ich hoffe, das Thema ist bald geklärt.
Aktuell kann ich dich da leider nur um ein bisschen Geduld bitten, auch wenn es schwer fällt sorry.
Viele Grüße
Raphaela T.
04.01.2023 09:15
15.01.2023 16:07
Wollte diese Thema mal wieder aufgreifen, da die Qualität der Magenta App auf meinem Apple TV sehr schlecht ist (SD Niveau). Alle anderen Apps (Netflix, Disney, etc) liefern ein hervorragendes Bild. Ich habe probehalber mal die Magenta App direkt auf meinem Sony Fernseher installiert. Das Resultat ist ein tolles scharfes HD Bild. Nur auf dem Apple TV ist das Bild so schlecht. Manchmal stürzt die App auch ab. Oder es gibt ewige Ladezeiten. Zum Beispiel beim Senderwechsel
23.01.2023 12:11
Habe die Probleme auch wieder seit ein paar Tagen mit der Magenta App am Apple TV (4k)
27.01.2023 22:48
Habe das gleiche Problem. Wollte gerne die Kombi Disney/RTL+ mit dabei nutzen, aber die Bildqualität von MagentaTV ist enttäuschend auf dem AppleTV. WaipuTV liefert ein ultrascharfes Bild im Gegensatz dazu. Bandbreite liegt bei 250MBit und alle anderen Apps kommen in HD/UHD gut zurecht
05.02.2023 21:24 Zuletzt bearbeitet: 05.02.2023 21:34 durch den Autor
Ich habe das gleiche Problem und habe gerade von O2 Tv gewechselt. Die Qualität in der Magenta App ist enttäuschend. Ich habe den Eindruck, dass der Fehler in der App liegt und nicht auf Maximale Qualität umgeschaltet wird. HD Sender wird zwar angezeigt, jedoch die streamingqualität bleibt bei SD. Der Fehler liegt definitiv nicht am Endgerät. Übrigens Die rtl+ App zeigt HD und der Unterschied zur Magenta-App ist signifikant besser.
05.02.2023 21:43
Hi, der Fehler tritt nicht nur beim Themenersteller auf sondern auch bei mir. Es scheint sich also eher um ein generelles Problem zu handeln. Haben die Entwickler schon einen Anhaltspunkt? Ich sehe keinen Unterschied von SD zu HD obwohl die Senderlogos etwas anderes versprechen.
05.02.2023 22:02
Ich konnte das Problem bei mir umgehen, indem ich die Ausgabeauflösung am AppleTV verändert habe auf 4K SDR 50Hz - mit 4K HDR hatte ich Probleme, wahrscheinlich weil der angeschlossene Beamer immer eine niedrigere Frequenz (24Hz) angefordert hat - bei 50 Hz am TV und HDR gab es kein Problem.
05.02.2023 22:21
Das kann nicht die Lösung des Problems sein, denn es geht hier um den Stream. Der kommt definitiv als SD an und nicht als HD. Wieso ist dieser bei anderen Anbietern scharf und nur bei Magenta nicht?
05.02.2023 22:53
Irgendwo muß es aber in der Übergabe innerhalb des Systems hängen - zum Beispiel läuft mein SAT-IPTV innerhalb meines Netzwerkes überall, aber nicht, wenn ich an den Beamer in 4K ausgeben will - denn der will die Ausgabefrequenz drosseln, da er kein 4K HDR 50 Hz kann. Wenn ich das Apple TV auf 4K SDR laufen lasse, läuft die SAT-IP-App auch problemlos.
Hier muss Telekom also nachbessern, was die Signalverarbeitung angeht. Ich habe noch ein AppleTV 4K im Schlafzimmer an einem 55" TV - da läuft es in HD-Stream problemlos, dort steht der Ausgabemodus des Apple TV auf 4K HDR 50Hz. Das ist mittlerweile alles so vielschichtig, ich musste vor einem Jahr auch meinen AV-Receiver tauschen, da die 4K-Signale nicht mehr durch das gerade mal zwei Jahre alte Gerät wollten...und selbst bei dem neuen Receiver lief alles erst nach zwei Firmware-Updates. Der Druck, etwas auf den Markt zu bringen, ist wohl zu hoch, als dass man es erst mal richtig testet, bevor es an den Kunden geht.
06.02.2023 11:31
Offenbar ist es genau so, wie du beschreibst. Habe mal das iPad an den Fernseher angeschlossen und getestet. Die Entwickler sollten es wohl schaffen, die Begrenzung unter 50Hz aufzuheben. Es kann wohl nicht sein, dass deswegen der Stream dermaßen reduziert wird.
06.02.2023 19:03
Hallo in die Runde,
soweit ich sehe, besteht das Problem noch.
Ich frage an dieser Stelle nochmal bei der Fachabteilung nach. Tut mir sehr leid für die Verzögerung.
Beste Grüße
Julia U.
06.02.2023 19:58 Zuletzt bearbeitet: 06.02.2023 20:00 durch den Autor
Hallo Julia,
danke für deine Bemühungen. Bitte gib den Kollegen Bescheid, dass das Problem bei Geräten, die 4K und 30hz (ältere Geräte) nutzen auftritt. 4K sollte auch mit 30hz möglich sein. Ich hoffe, die Info hilft bei der Problemanalyse.
07.02.2023 09:41
Hallo @Peter.pan,
ich habe alle Informationen an die Fachabteilung weitergegeben. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße
Melanie S.
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