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MagentaTV One (2. Generation) mit Vertrag MagentaTV MegaStream bestellen
vor 8 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe im Januar diesen Jahres einen MagentaTV MegaStream abgeschlossen und dazu auch eine Magenta TV One (1. Generation) gemietet. Inzwischen bin ich technisch automatisch auf das neue MagentaTV umgestellt worden, zumindest habe ich die neue Startseite. In der Vertragsübersicht im Kundencenter ist als Vertrag weiterhin der MagentaTV MegaStream (ohne Zusatz) hinterlegt.
Nun wollte ich heute das Angebot nutzen, zusätzlich eine MagentaTV One (2. Generation) zu mieten (9 Monate für 0 €, danach 5€). Wenn ich die Box im Kundencenter in den Warenkorb legen möchte, erhalte ich die Meldung, dass ich hierfür aber ein passendes Basisprodukt benötige, bspw. den MagentaTV MegaStream 2.0.
Nun frage ich mich, wieso das so ist? Ich nutze doch bereits MagentaTV 2.0. Auch kann ich selbst keinen Tarifwechsel vornehmen.
Sollte nach der Umstellung auf MagentaTV 2.0 nicht auch mein Tarif automatisch auf eine 2.0-Variante umgestellt worden sein?
Falls nein, wie kann ich dennoch eine weitere MagentaTV One bestellen? In der in der aktuellen Konstellation geht das anscheinend nicht und ich müsste wohl die Mindestvertragslaufzeit meines TV-Tarifs abwarten, bevor ich weitere Hardware bestellen kann.
Viele Grüße
Sven
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vor 2 Monaten
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5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
@Papa0462 wo hast du probiert zu bestellen? Das Angebot für 0,- ist aus dem Erleben-Shop und dort wurde dem ein Riegel vorgeschoben
Die Probleme im Festnetzshop wurden soeben behoben.
Du solltest die Neue also jetzt hier bestellen können
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver/magenta-tv-one-zweite-generation
(Natürlich ohne Rabatt)
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Antwort
von
vor 8 Monaten
@RoadrunnerDD: Alle Kunden, die aktuell Magenta TV 2.0 haben und diejenigen, die es nicht haben, aber innerhalb eines Tarifwechsels auf 2.0 umstellen wollen sowie Neukunden sollen die neue Magenta TV Box bestellen können, weil nur sie sie auch nutzen können.
So steht es in der Datenbank, in der ich es nachgeschaut habe.
^Nicole
1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Hallo,
ich habe über das Telekom-Kundencenter die Vertragsverwaltung geöffnet und bin über die linke Navigationsleiste in den Shop.
Vielleicht sollte ich noch erwähnen, dass mein TV-Tarif ohne Telekom-Internet läuft (falls das eine Relevanz haben sollte).
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Community Guide
vor 8 Monaten
Hallo @Papa0462
diese Angebot scheint es wohl nur für Neukunden zu geben.
(laut einem Nutzer )
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Antwort
von
vor 8 Monaten
darum schrieb ich "scheint" @RoadrunnerDD
beim dem Verhau der bei den Bestellseiten für die neue One verursacht wurde fehlen evtl. auch weitere wichtige Informationen.
leider fehlt bis heute eine offizielle Info dazu.
5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
@Papa0462
Ok, also bist du normal unter www.telekom.de/erleben unterwegs und kein Festnetzkunde.
Dann ist das wohl ein "Fehler" das die alten, umgestellen OTT -Tarife im Erleben-Shop nicht erkannt werden. Technisch sollten diese aber mit der One2 funktionieren. Neuere Tarife werden ohne Probleme erkannt und die Bestellung kann durchgeführt werden. Siehe
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Bestellung-der-MagentaTV-One-2-Gen-online/m-p/6741888#M644969
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1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Na dann bin ich mal gespannt, wie das weitergeht. Denn so wie es jetzt im Kundencenter abgebildet ist, kann ich wohl 1,5 Jahre lang keine weitere MagentaTV One bestellen.
Im Kundencenter wird mir lediglich der Stick und die One (2. Generation) angeboten.
Im Link von RoadrunnerDD kann ich die Box zwar in den Warenkorb legen, erhalte dort aber die Meldung "Die Bestellung von Mietgeräten ist wegen fehlender Berechtigung Ihres Telekom-Logins nicht möglich. Bitte entfernen Sie Mietgeräte aus dem Warenkorb, um die Bestellung fortzusetzen. ".
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Falls das Angebot mit den 0€ für die ersten 9 Monate besteht, würde ich sehr gerne eine bestellen, ja.
Ein Austausch mit der laufenden MagentaOne (1. Generation) ist laut Telefon-Hotline ja leider nicht möglich.
5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
@Papa0462 Ich hab mal das Team informiert. mal schauen was bei raus kommt.
Ja das ist korrekt. Da kann auch das Team nichts dran ändern
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1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Ich habe Dienstag morgen die One Generation 2 bestellt. Steht auch auf dem Lieferschein so. Leider kam trotzdem gestern die alte one.
in der Hotline sagte man mir alte zurück schicken und neue bestellen.
Das geht plötzlich nicht mehr ohne zusätzlichen Tarif. Habe aber schon Magenta Mega Stream. Und wurde auch schon längst auf die 2.0 App umgestellt. Nur hinterm Tarif steht keine 2.0. Aber ich hatte die alte one im April schon mal getestet. Da lief auch 2.0.
Mein Tarif läuft noch bis nächste Jahr September. Es kann doch nicht sein das ich die neue one jetzt nicht bekomme.
Und warum wurde mir die alte geschickt obwohl neue bestellt und auch 2. Generation auf dem Lieferschein und im Kunden Konto steht ? Die Hotline konnte auch Nix machen. Soll mich an Fachabteilung wenden. Verstehe das gerade alles nicht.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Ja verstehe ich schon.
Aber es geht mir ja hauptsächlich darum das ich den 2. Generation jetzt nicht neu bestellen kann.
Aber ich warte mal auf Klärung jetzt.
5 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Die MagentaTV One (2. Generation) konnte nur am 07.05.2024 für 0 € für 9 Monate über das "Erleben"-Kundencenter/Shop ( OTT ) für einige Stunden ohne weiteres bestellt werden. Im Festnetzbereich "Zuhause" war der Link zur Detailseite der MagentaTV One (2. Generation) ja tot und funktionierte erst Tage später. Dort kostet sie eh sofort 5 €/Monat.
Wer zu früh am 07.05.2024 bestellte, bekam sogar noch die falsche, eine MagentaTV One (1. Generation) geliefert, obwohl eine MagentaTV One (2. Generation) bestellt, wer zu spät, musste noch einen MagentaTV-Tarif zubuchen. Obwohl es User/Kunden gab, bei denen dieses extra Fenster mit dem Zubuchen eines MagentaTV-Tarifs nicht kam.
Abhilfe soll ein neuer Telekom-Account mit anderer Mailadresse schaffen. Womöglich braucht man da aber auch eine andere Zahlungsart?
Es wurde auch davon gesprochen das die MagentaTV One (2. Generation) bereits abverkauft wäre und keine mehr da sei. Aber wenn das Ende Mai wieder möglich sein soll ...
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Antwort
von
vor 8 Monaten
@Berti15
das ist alles längst bekannt.
und woher stammen diese beiden Aussagen?
1 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Inzwischen ist die MagentaTV One (2. Generation) über das "Erleben"-Kundencenter bestellbar.
Leider hat es die Aktion "9 Monate für 0€" aber nicht in den Shop für Bestandskunden geschafft.
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