Grüße @Chriichchris 

Da dein Profil nur zu 33% befüllt ist:

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Mehr Infos

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

Hallo Mataimaki,

mein Profil ist befüllt - die von dir erwähnten Kästchen gibt es bei mir nicht - ich habe meinen Vollen Namen und Meine KDNR hinterlegt - würde mich über Hilfe freuen 

Guten Abend @Chriichchris 

ist das ein Vertrag „ohne Telekom Internet“?

dort ist kein Vertrag - irgendwie wurde der nicht gemapped.

Ich vermute ich hätte irgendwo bei der Account Einrichtig diesen Code eingeben sollen von SparHandy (absichtlich nciht vollständig):

Habe auch schon versucht meinen Account zu löschen und neu anzulegen, ich bekomme nirgends eine Frage nach dem Netzbetreiberkennwort (oder einer anderen Kennung die den Vertrag mappen könnte) 

Ausser der Auftragsbestätigung habe ich nichts mehr bekommen 

Gruß, Christian 

Also meine Login E-Mail im Kundencenter ist die gleiche E-Mail auf die auch die MagentaTV Auftragsbestätigung kam, fyi

disney+ und netflix sind in reger benutzung, das konnte ich per link in den e-mails die kamen einrichten - bei MAgentaTV selber komme ich 0 weiter

Also Zugangsdaten habe ich afaik keine - nur diesen Code der bei Sparhandy hinterlegt unter "Netzbetreiber­kennwort" - den ich aber nirgends eingeben kann.

EDIT ... mhhh ... das steht in einer PDF die der Auftragsbestätigung anhing:

aber ich hab keine Zugangsdaten bekommen, das waren alle Mails:

 die untereste ist die wo ich die E-Mail adresse bestätigt habe, die gleiche die ich hier im Profil habe Walds****@gmail.com

dann kommt die Auftragsbestätigung und dann die Links zu den 3rd Party Diensten die wir auch seit März nutzen (ausser RTL+ das wollen wir nicht).

Aber wie komme ich an MAgentaTV Login Details bzw. wie bekomme ich den MagentaTV Vertrag auf Walds***@gmail.com account gemapped?

ehm ... das ist mir jetzt peinlich ... aber ich hab gerade mal im Scan Folder geschaut - da kamen doch tatsächlich papier briefe mit Daten rein ooOOO

am 13.3.  

und am 15.3. ein TV PIN -

da ist auf dem s/w Scan noch ein Feld zu erkennen das den scan verhindern soll (hat es):

war da noch was hintendran? wenn ja hab ich das nicht mehr.


Aber aus den 2 Briefen habe ich nun:
Zugangsnummer - pers Kennwort - TV PIN  

was macht ich mit den 3 jetzt?
Hab die Nummern im Profil hinterlegt

Hallo @Chriichchris 

da wird dir nur ein Teamie von Telekon hilft weiterhelfen können da nur diese Systemeinsicht haben. Du bist nicht der einzige dem das über Sparhandy passiert. Laut meinem Kenntnisstand wurden einige Aufträge von Sparhandy falsch erfasst/zugeordnet.

Ich habe mal das Team informiert. Man wird sich bei dir melden.

Halte bitte zur schnellen Legitimation für das Team die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereit.

Gruß

renner281064

Oh - ich hab heute schon 3 Anrufe mit "Spamverdacht" bekommen  - da hätte ich mal rangehen sollen oder? sorry - beim nächsten geh ich ran 

UPDATE: Danke für den Hinweis das ein Login mit der Zugangsnummer in der App auch funktioniert - das hat auf dem Handy mit der MagentaTV app funktioniert, ich denke das geht dann auf dem TV auch.

Ich wäre glücklicher wenn ich mein Konto auch verwalten könnte, aber zumindest Magenta schauen geht jetzt