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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Media Receiver 401 "Fehler laden"

vor 7 Jahren

Hallo,

Mein MR401 ist mit dem LAN Kabel direkt am Speedport Smart 3 Router angeschlossen. Die Firmware des Routers ist auf dem aktuellen Stand.

 

Der Receiver startet seit einigen Wochen und zeigt folgendes an: "Init", --> "Netzw. prüfen" --> "Netzw. verb." und danach "DOWNLOAD".

 

Kurze zeit später verliert er die Verbindung und zeigt  "Fehler laden". Danach bekommt er noch ca. zwei mal eine Verbindung und zeigt download. Letztendlich bleibt er mit "Fehler laden" stehen.

 
Mehrmaliges neu starten und Resets bringt auch keine Besserung.

Am TV sieht man nur das Telekom-Logo, mehr nicht.

Ich habe den dazu gehörigen 2. MR und da funktioniert alles einwandfrei! Nur beim MR401 nicht.

 

Kann mir jemand weiter helfen?

 

Vielen lieben Dank!

 

 

C.Arena

Letzte Aktivität

vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 7 Jahren

      @C. ArenaLAN Port am Router getaucht?

      Evt tauschen lassen wenn Du das schon gemacht hast

      Versuch mal einen Reset in den Auslieferungszustand. Hinten am MR vom Strom nehmen wieder einschalten und wieder ausschalten sobald Lade oder Starte kommt. Das ganze 4 X.

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      2

      von

      vor 7 Jahren

      Chill erst mal

      @C. ArenaLAN Port am Router getaucht? Evt tauschen lassen wenn Du das schon gemacht hast Versuch mal einen Reset in den Auslieferungszustand. Hinten am MR vom Strom nehmen wieder einschalten und wieder ausschalten sobald Lade oder Starte kommt. Das ganze 4 X.

      @C. ArenaLAN Port am Router getaucht?

      Evt tauschen lassen wenn Du das schon gemacht hast

      Versuch mal einen Reset in den Auslieferungszustand. Hinten am MR vom Strom nehmen wieder einschalten und wieder ausschalten sobald Lade oder Starte kommt. Das ganze 4 X.

      Chill erst mal

      @C. ArenaLAN Port am Router getaucht?

      Evt tauschen lassen wenn Du das schon gemacht hast

      Versuch mal einen Reset in den Auslieferungszustand. Hinten am MR vom Strom nehmen wieder einschalten und wieder ausschalten sobald Lade oder Starte kommt. Das ganze 4 X.


      Alles schon gemacht, bringt nichts.

      0

      von

      vor 7 Jahren

      @Chill erst mal

      Ich weiß weiß nicht, ob das nur gefühlt ist oder doch ein Zusammenhang existiert:

      In der letzten Zeit habe ich schon öfter gelesen, dass es im zusammenspiel MR401 (evtl. nur Typ B?) und dem Speedport Smart 3 Probleme gibt (vermutlich beim Laden des Updates).

      Ich habe das nun auch nicht genau verfolgt, da ist ja bei sowas @Sherlocka ja predestinierter...

      Ich hätte jetzt aus dem reinem Bauchgefühl gessagt:

      Kombi:

      • MR401 Typ B
      • Speedport Smart 3
      • VDSL (evtl. nur bei Outdoor?) ?
      • BNG

       

      Das müsste mal genauer verfolgt werden *denk*

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Jahren

      @C. Arena zieh mal das hdmi Kabel ab und mach alles nochmal wie akwbergen geschrieben hat. Vom dem gleichen Problem stand ich auch schon.

       

      Diese Firmware auf dem Speedport Smart 3?? https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3?samChecked=true

       

      Auf dem MediaReceiver sollte dann sein. 

       

      12.2.4.2 build #32

       

      UI 2.52.6603

       

      5

      von

      vor 7 Jahren

      @C. Arena ich dachte das manuelle Update mit gezogen hdmi kabel machen 

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Queller

      @C. Arena Was heißt, beim zugehörigen 2. Receiver läuft alles? Welcher Receiver und wie angeschlossen. Schon mal über kreuz getauscht, ist ja in ein paar Sekunden erledigt? ... Der 2. Receiver ist der MR201 der geht ohne Problem, habe den MR401 beim 201er angesteckt trotzdem ist es das selbe Problem.

      @C. Arena

      Was heißt, beim zugehörigen 2. Receiver läuft alles? Welcher Receiver und wie angeschlossen.

      Schon mal über kreuz getauscht, ist ja in ein paar Sekunden erledigt?

       

      ... 

       

      Der 2. Receiver ist der MR201 der geht ohne Problem, habe den MR401 beim 201er angesteckt trotzdem ist es das selbe Problem. 

      Queller

      @C. Arena

      Was heißt, beim zugehörigen 2. Receiver läuft alles? Welcher Receiver und wie angeschlossen.

      Schon mal über kreuz getauscht, ist ja in ein paar Sekunden erledigt?

       

      ... 

       

      Der 2. Receiver ist der MR201 der geht ohne Problem, habe den MR401 beim 201er angesteckt trotzdem ist es das selbe Problem. 


      0

      von

      vor 7 Jahren

      Problem gelöst. 

       

      Habe meinen WLAN Router auf Telekom.de neu konfiguriert (Werkeinstellung zurückgesetzt) seitdem geht's wieder 😄 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Problem gelöst. 

       

      Habe meinen WLAN Router auf Telekom.de neu konfiguriert (Werkeinstellung zurückgesetzt) seitdem geht's wieder 😄 

      0

    • vor 7 Jahren

      Hallo @C. Arena,

      freut mich zu lesen. Wenn mal wieder was ist, melde dich einfach hier.

      Liebe Grüße, Steffi B.

      8

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @michael.senf.Leverkusen @Claus.inge

      sorry für die späte Reaktion: falls der Media Receiver immer noch nicht laufen sollten, bitte mitteilen, ob Sie den MR direkt per LAN-Kabel ohne Switch dazwischen mit dem Router verbunden haben. Oder auf einem anderen Wege.

      Gruß

      Jürgen Wo.

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo Jürgen,

      danke für die Antwort. Der Media Receiver ist direkt per LAN Kabel mit dem Router verbunden.

      Viele Grüße Claus.Inge

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Guten Morgen @Claus.inge,

      vielen Dank für die Rückmeldung.
      Da Du von der Erstinstallation sprichst, handelt es sich um ein Austauschgerät oder wurde der TV-Tarif erst kürzlich gebucht?
      Die Frage geht hier in die Richtung, ist der Tarif schon aktiv?

      Wurde der Router auch schon einmal für mindestens 10 Minuten vom Netz genommen und danach ein neuer Versuch gestartet? Welchen Router verwendest Du?
      Um auszuschließen, dass hier das LAN-Kabel vom Router zum Receiver defekt ist, hast Du die Möglichkeit, testweise einmal ein anderes Gerät an dem LAN-Kabel anzuschließen und zu testen?

      Hinterlege bitte einmal Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib uns anschließend hier eine kurze Rückmeldung, dann können wir uns das einmal genauer anschauen. Die Daten können nur von Dir und den Mitarbeitern des Telekom hilft Teams eingesehen werden.

      Gruß,
      Ingo F.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      mein neuer MR401 zeigt Fehler Laden an beim Starten mit Smart 4

      Habe mit Service-Mitarbeiter gesprochen, Sagt: 16 Sekunden Resetten ,4 x wiederholen ... funzt nicht. Habedann resettet, Aus, Ein, dann bei init Aus, 10 Sekunden gewartet Ein, bei INIT Aus ....4 x wiederholt, funzt nicht.

      Der Service-Mitarbeiter hat mich während dessen aus der Leitung geworfen..

       

      0

      1

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @lutz_meyer,

      entschuldige bitte meine späte Antwort.

      Bestehen die Schwierigkeiten noch oder hat sich die Situation mittlerweile wieder normalisiert?
      Zur weiteren Analyse würde mich interessieren, wie der Media Receiver mit dem Router verbunden ist?

      Grüße
      Erdogan T.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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