Gelöst
Mietgerät MagentaTV One kündigen
vor 9 Monaten
Hallo allerseits,
ich wollte grade mein Mietgerät MagentaTV One kündigen und die Rücksendung anstoßen. Im laufe des Prozesses wird mir aber mitgeteilt, dass die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht sei, was meiner Meinung nach aber schon der Fall ist.
Hat jemand Erfahrung mit so einem Fall? Wenn ich die One trotzdem zurückschicke, wird dann beim Empfänger auffallen, dass die MVLZ doch schon erreicht bzw. überschritten ist? Oder ist der Prozess dafür zu sehr automatisiert?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Hallo @Der Olli danke für dein Verständnis und die Geduld. 🤗
Die Kollegin hat mir Folgendes zurückgemeldet: Die Meldung mit dem Schadenersatz kannst du ignorieren. Der Hinweis wird für OTT (Anschlussunabhängige) Kund*innen noch angepasst, aber leider haben wir noch keinen Termin dafür.
Also so wie anfänglich bereits von @RoadrunnerDD geschrieben. 😬
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, dann melde dich gerne bei mir.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 9 Monaten
Past schon .
Ist nur ein hinweis könnte sein
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 9 Monaten
falls Telekom-Shop in der Nähe, dann mal mit der Box dorthin gehen - vielleicht klärt sich das dann.
-> https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/einrichtung-support/geraete-mieten/mietgeraet-kuendigen?samChecked=true
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 9 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @Der Olli
Kann es sein, dass du auf der Retoureseite für Geräte innerhalb der Widerrufsfrist bist?
Du solltest dich hier einloggen!
Grüßle
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 9 Monaten
Hallo,
vorab schon einmal viele Dank für die Antworten bis hierher. 😊
Kann es sein, dass du auf der Retoureseite für Geräte innerhalb der Widerrufsfrist bist?
Ja, da bin ich in der Tat, weil ich laut den Hinweisen auf den Seiten genau da hin muss, da ich keinen Telekomanschluß habe. Die von dir verlinkte Seite fand ich eingangs auch logischer, aber wenn ich da meine Kundennummer und PLZ angebe, bekomme ich die Meldung, dass keine Geräte unter dieser Kombination gefunden wurden.
Das Retouren-Portal leitet mich auch tatsächlich auf die URL .../retoure
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von
vor 9 Monaten
@Anne W.
@Der Olli
Das klingt spannend!
@Der Olli
Ich hoffe, du berichtest uns!
sG
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 9 Monaten
Weiß gar nicht wo das Problem hier ist. Eine Kündigung von Geräten welche über das Erleben-Kundencenter laufen, werden (aktuell) genau über diese Seite gekündigt, wo die Lieferscheinnummer eingegeben werden kann. Hier sind die Hinweise noch unsauber, es ist aber auf jeden Fall der richtige Weg
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Das benutzen von https://www.telekom.de/hilfe/miete/ ist für Geräte aus dem Erleben-Kundencenter einfach noch nicht möglich
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von
vor 9 Monaten
Alles klar, so machen wir das. Danke für die Rückmeldung. Auch ein Dank an @RoadrunnerDD für deine Infos 👍
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von
vor 9 Monaten
Da hänge ich mal mit dran an die Frage und Antwort dann.
Bei mir kommt das gleiche wenn ich die MagentaTV TV One zurückschicken möchte.
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von
vor 9 Monaten
@Anne W.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Zweite-Generation-der-Premium-TV-Box-MagentaTV-One/m-p/6740036#M644460
@Gelöschter Nutzer kann da bestimmt auch was zu erzählen
Also ja, wenn sich darum mal gekümmert würde, wäre das mal was.
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von
vor 9 Monaten
Hallo @Der Olli danke für dein Verständnis und die Geduld. 🤗
Die Kollegin hat mir Folgendes zurückgemeldet: Die Meldung mit dem Schadenersatz kannst du ignorieren. Der Hinweis wird für OTT (Anschlussunabhängige) Kund*innen noch angepasst, aber leider haben wir noch keinen Termin dafür.
Also so wie anfänglich bereits von @RoadrunnerDD geschrieben. 😬
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, dann melde dich gerne bei mir.
Beste Grüße Anne
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