TV Probleme seit Speedport Pro Plus
2 years ago
Dank seriöse Mitarbeiter der Telekom bekam ich den Speedport pro plus letzte Woche zu gesendet. Anschließen alles war kein Problem aber nun spinnt das Magenta TV. Auf einmal ist das Bild weg und es kommt die Meldung, dass kein Streaming möglich ist zu schaltet man dann den Media Receiver aus und wieder an kommt es wieder. Oder man sitzt es aus, dann hat man nach wenigen Minuten endlich wieder TV. Dazwischen kommen mehrfach Meldungen auf dem Bildschirm. Bewusst habe ich heute Morgen auch bei Media Receiver Strom alles außer Kontakt genommen. Andere Buchse gewählt. Trotzdem ist es wieder passiert. Während dieser Aktion blinkt auch der Speedport das WLAN. Danke für unterstützende Tipps
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2 years ago
Dank seriöse Mitarbeiter der Telekom bekam ich den Speedport pro plus letzte Woche zu gesendet.
Hallo @Claudia-K ,
die Frage ist warum wurde der Pro zugesendet?
Gab es Störungen mit dem bisherigen Router?
Um welchen Tarif handelt es sich?
Habt Ihr einen Hybrid Tarif mit LTE ?
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2 years ago
Ja Katja lieben Dank! Seit gestern in der Technik die Frequenz Wahl auf ‚automatisch’ umgestellt wurde ist es komischerweise nicht mehr passiert! Nun ist der Austausch Router unterwegs und ich denke es macht Sinn noch 2-3 weitere Tage die jetzige Situation zu beobachten.
Dankeschön für soviel Kompetenz eurerseits !!!
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2 years ago
Guten Morgen @Claudia-K danke für die Rückmeldung.
Das klingt ja schon mal besser, aber vielleicht war das auch nur die Momentsituation. In Technik steckt man ja leider nicht drin. Aber es besteht ja auch ein bisschen Luft bevor das Tauschgerät zurück geschickt werden muss. Daher einfach ein paar Tage beobachten und dann kannst du ja entscheiden, ob du das Tauschgerät anschließt oder doch den alten behältst. Wichtig ist nur, dass einer auf jeden Fall zurück geschickt werden muss.
Halte mich/uns hierzu gerne auf dem Laufenden
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne W.
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2 years ago
Danke Anne es war Ruhe bis heute Vormittag. Da ging Wlan auf einmal nicht mehr. TV war aus. Werde definitiv den Router tauschen.
wie kann es sein dass ich von einem Mitarbeiter Glasfaser Mangenta L bekomme? Weitere Optionen von der Größe der Leistung wurden mir nicht angeboten. Jetzt habe ich aber auch gesehen nachdem der Auftrag von euch bestätigt wurde dass wenn ich das ganze online gemacht hätte wesentlich billiger bin. Das verstehe ich jetzt nicht.
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2 years ago
Siehe
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2 years ago
Hallo Timur ich bin immer nur vor der Arbeit von 9-11h realtiv gut zu erreichen. Dankeschön!
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2 years ago
Hallo @Claudia-K,
ich melde mich gerne morgen vormittag bei dir. 🤗
VG & einen schönen Dienstag
Ina B.
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2 years ago
Guten Morgen & danke für das nette Gespräch @Claudia-K. 🤗
Die Vorbestellung für den Glasfasertarif kannst du gerne eigenständig anpassen. Nähere Infos zu dem Thema findest du u.a. hier:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/ablauf-bestellung?samChecked=true
Die besprochene Gutschrift habe ich gebucht, darüber bekommst du noch per E-Mail eine Bestätigung.
Wenn du noch Fragen hast oder Hilfe benötigst, sag gerne Bescheid. 🙃
LG & einen schönen Mittwoch
Ina B.
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