sporadischer ausfall ip telefonie

Question

Hallo, vor einigen Wochen habe ich auf IP Telefonie mit VDSL bei der Telekom umgestellt. Seit ca. 1 Woche fällt die Telefonie immer wieder, zum Teil mehrmals täglich, sporadisch aus. Die VDSL Verbindung ist dadurch nicht beeinflusst, diese funktioniert problemlos weiter.Ich nutze seit ca. 5 Jahren IP Telefonie bei anderen Providern und hatte nie ein solches Problem. Auch wenn die IP Telefonie der Telekom bei mir ausfällt, funktioniert die IP Telefonie bei anderen Providern weiter problemlos. Ich nutze neben der Telekom noch 3 weitere IP Telefonie Provider. Als reinen DSL Router ohne Telefonie nutze ich die Fritzbox 7362 SL. Die gesamte IP Telefonie wird über eine Auerswald 5020 abgewickelt und diese hatte bisher mit IP Telefonie noch nie Probleme, bis auf die Telekom IP Telefonie. Wenn die IP Telefonie der Telekom nicht gerade ausgefallen ist, kann ich auch darüber telefonieren und meine Auerswald meldet auch keine Fehler bei den Telekom VOIP Anschlüssen. Diese Probleme habe ich erst seit dem 19.1.2018 und die Umstellung auf IP Telefonie erfolgte  am 23.11.2017.Was ist da wohl passiert bzw. was kann ich tun? Habe das Problem schon 2 Mal als Störung bei der Telekom gemeldet. Danke für Eure Hilfe.

antonn · Accepted Answer

Hallo, nachdem, wie ich schon vermutet habe, der STUN Server das Problem ist, habe ich den Zugriff auf den STUN Server in meiner Telefonanlage deaktiviert und siehe da, die IP Telefonie funktioniert. Wahrscheinlich hat die Telekom da was im zeitlichen Verhalten des STUN Servers geändert. Es hat ja vorher 2 Monate lang ohne Probleme funktioniert und dann auf einmal nicht mehr.Die Info könnte vielleicht anderen helfen, die ein ähnliches Problem habe. Gruß und danke

Oliver I. · Answer

Hallo @antonn,wenn die Internetverbindung selbst weiterhin besteht und nur die IP-Telefonie (unsere Rufnummern) betroffen ist, würde ich zumindest einen Leitungsfehler ausschließen wollen.Die Telefonanlage kenne ich jetzt leider nicht. Dort tauchen bei einem Ausfall keine Fehlermeldungen auf? Kann dann keine der mind. 3 Rufnummer telefonieren? Wenn diese Rufnummern dann angerufen werden, kommt es zu einer Bandansage?Können Sie evtl. testweise eine der Rufnummern in der Fritzbox registrieren? Wenn dann die Telefonie ausfällt, funktioniert es bei der Fritzbox weiterhin? Falls nicht, tauchen hier in den Systemmeldungen Fehler auf?Viele GrüßeOliver I.

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