MagentaMobil Prepaid M

Question

Guten Tag,ich besitze 2x den MagentaMobil Prepaid M Tarif. Bei beiden Karten ist der Tarif aktiv. Nun ist mir aufgefallen das bei der einen Simkarte das Telefonieren nicht geht obwohl ich ja 100 Minuten in alle Netze habe und diese noch nicht aufgebraucht sind. System meint ich soll mein Guthaben wieder aufladen????Bei der Anderen Simkarte werden von dem 5 Euro restguthaben wo drauf sind derzeit die Telefonminuten verbaucht obwohl ich da auch noch 100 Minuten frei in alle Netze haben sollte.  Da ist wohl bei beiden Karten was falsch?? - Kennt jemand das Problem?? GRüße und Danke

Timo N. · Accepted Answer

Hallo @Frieder123,eine Hinweise zum Sachverhalt haben Sie in Ihrem Thread ja bereits erhalten.Bitte beachten Sie diese bzw. beantworten die offenen Fragen, damit eine weitere Unterstützung möglich ist.Viele GrüßeTimo N.

merlin1986 · Answer

Hallo @Frieder123 Bei der einen Karte ist das Guthaben unter 3 Euro, darum kommt immer wieder die Ansage, lade sie einfach wieder auf. Mindestens 5 Euro, oder halt die 10 Euro die sowieso bald fällig werden, wenn der neue Abrechnungszeitraum beginnt. Bei der anderen Karte vermute ich, hast du noch den Magenta START M, nicht den Prepaid M. Wo keine 100 min inklusive sind. Schau mal mit Mobile Daten an im Browser auf Pass.telekom.de was da steht.  Sonst bin ich erstmal überfragt.  Beste Grüße und Frohe Weihnachten