Ich stelle gerade um von einem alten Entertain Comfort Tarif (ISDN) auf Magenta M und VDSL50 IP .
Der neue Router ist angekommen, der Anschluss wurde laut Kundencenter/ Auftragsstatus geschaltet zum angekündigten Termin , gestern Abend .
Alles funktioniert auch nach dem Einrichten des neuen Speedports 922V , nur ist meine Internetverbindung noch auf der alten Geschwindigkeit , und der Auftragsstatus zeigt die Tarifumstellung, und die Bereitstellung von VDSL als 'In Bearbeitung' .
Ist eine Verzögerung normal zwischen der Schaltung des Anschlusses, und der Verfügbarkeit von VDSL ?
Eine Anfrage per Email blieb ohne Antwort, am Telefon konnte die freundliche Telekom Mitarbeiterin leider auch nicht weiterhelfen .
Oder bin ich nur zu ungeduldig ?
vor 9 Jahren
hy tagchen un herzlich willkommen hier @Thomers oh das kann natürlich sein das das im system wo hängen geblieben is...... bitte fals noch net gemacht ...
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa..... grüßle
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vor 9 Jahren
ich habe mich eben mal durch die Systeme gearbeitet. Also ich würde Sie bitten, den heutigen Tag noch einmal abzuwarten. In den Hintergrundsystemen ist der Auftrag noch nicht ganz durchgelaufen.
Sollte es morgen nicht gehen, erstelle ich ein Ticket, ich gehe aber davon aus, dass morgen alles funktioniert. Wenn ich unrecht haben sollte, winken Sie bitte morgen noch mal hier, damit ich tätig werden kann.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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von
vor 9 Jahren
Und es ist eine Störung, das fängt ja gut an mit der neuen Technologie .
Hoffentlich nicht wie beim letzten Mal, eine Woche über's iPhone surfen und einen Haufen Geld für extra Datenvolumen ausgeben ...
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von
vor 9 Jahren
So, ich habe jetzt mein Magenta VDSL etc . !
Leider nur tot , könnte wohl bei der Umstellung etwas schief gelaufen sein .
Die Leitung fiel am frühen Abend aus, am späten Abend kam die Email zur Freischaltung des neuen Tarifs .
Der Router ist mit dem Computer verbunden, es leuchten aber nur Power und WLAN, Internet und Telefon funtionieren nicht ; wiederholter Neustart vom Router, Kabel prüfen war nicht erfolgreich .
Die Störung ist von der Telekom aufgenommen und in Bearbeitung, hoffe auf das beste .
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von
vor 9 Jahren
danke für die Rückmeldungen. Immerhin ist der Anschluss nun geschaltet, ich drück die Daumen, dass die gemeldete Beeinträchtigung schnell behoben wird. Halten Sie uns gerne weiter hier auf dem Laufenden.
Gruß Christian He.