Hallo @wolliballa,

danke für die Aufklärung, wie das Telekom-intern gehandhabt wird. Ich frage mich jetzt nur, ob ich selber nochwas tun kann bzw. muß, da ich per SMS täglich um Rückruf unter der 0800/20 200 99 gebeten werde, das in der SMS genannte Stichwort bzw. Kennwort jedoch nie funktioniert und die freundliche Stimme der Sprachmailbox jedesmal auflegt. Was soll ich tun?

VG,

Heinz

Nachdem die Teamies nun schon dran sind: Warten.

Ok... ich warte... und gucke jeden Tag mal wieder in den aktuellen Status der Störungsmeldung rein.

VG, Heinz.

Hallo @Svenja Ba. ,

das wollte ich Sie gerade fragen, ob es etwas neues gibt (das war jetzt wie Gedankenübertragung).

Ich habe überhaupt nichts mehr von der Telekom gehört. Somit hatte ich gestern Nachmittag eine PM an Ihren Kollegen, Herrn A. W., im onlinekosten-Forum geschrieben gehabt, jedoch bisher keine Antwort erhalten.

Meine Störungstickets werden seitens Ihrer Kollegen ja immer weiter fleißig ungelöst zugeklappt, weswegen ich am vergangenen Sonntag das 8. Störungsticket in diesem Fall aufgemacht habe (aktuelle Störungsnummer 248999401).

Meine Nachbarn fragen mich auch alle paar Tage nach einem Update, jedoch "still ruht der See" im Moment... .

Als nächstes sollten ja die Tiefbauarbeiten ca. 70 m rechts von mir in der Straße beginnen, um das defekte Erdkabel zu reparieren. Passiert ist bisher jedoch nichts.

Wenn Sie mehr in Erfahrung bringen könnten, dann wäre ich Ihnen wirklich sehr dankbar.

VG,

Heinz

Hallo @Svenja Ba. ,

ja, es wäre sehr, sehr nett von Ihnen, wenn Sie für mich (Hausnummer 2b) ein neues Störungsticket aufnehmen könnten. Gerne auch jeweils eines für die Hausnummern 4 und 2a. Bisher herrscht in dem Falle des defekten Erdkabels weiterhin Funkstille seitens der Telekom.

Vorgerstern hat mich eine Dame der Telekom angerufen, die extrem kurz angebunden und leider sehr unfreundlich war und überhaupt kein Verständnis/Engagement für die interne Nachfrage nach dem etwaigen Behebungstermin des defekten Erdkabels gesehen hat. Dabei hatte ich wirklich freundlich nach der etwaigen Kalenderwoche gefragt. Sie können sich sicherlich vorstellen, wie das ganze Telefonat dann ausging: mit dem sang- und klanglosen Schließen des 8. Störungstickets natürlich. Auch bei meinem Nachbarn an der Hausnummer 4, bei dem momentan ca. 10000 Fehler pro Tag auf seiner Leitung auflaufen, wurde das Störungsticket als "behoben" zugeklappt. Was diese Art seitens der Telekom eigentlich soll, wissen wir alle hier in der Straße nicht, jedoch sind wir kein Einzelfall, wie Sie zum Beispiel auch in diesem Video Gestört und 3 Wochen ohne Leitung: Danke Telekom! ab der Minute 19:50 sehen können.

Leider hat mir auch Ihr anfangs sehr engagierter Kollege, Herr A. W., aus dem onlinekosten-Forum nicht mehr geantwortet; ich hatte ihm vorgestern eine PM im onlinekosten-Forum geschickt gehabt.

Wie gesagt würde ich Sie bitten ein neues Störungsticket aufzumachen. Vielleicht wiegt Ihr Name als Absender des Tickets mehr als meiner?

Danke und VG,

Heinz

P.S.: Im Moment hängt mein Downstream mit 6 dB Störabstandsmarge weiter unverändert an der Ausfallgrenze. Die Erdarbeiten wurden seitens der Telekom 88 Meter rechts von der Hausnummer 4 auch noch nicht begonnen.