Hallo,ich habe einen Festnetzvertrag bei der Telekom und 2 Mobilfunkverträge.Der Festnetzvertrag ist mit 1 Mobilfundvertrag zusammen auf einer Kundennummer.Ich möchte jetzt auch den neuen zweiten Mobilfunkvertrag mit meiner bestehenden Kundennummer zusammenlegen.Ich kann aber lediglich die neue Mobilfunknummer als Nutzer mit der bestendenen Kundennummer verknüpfen.Wie kann ich alle Verträge auf einer Kundennummer laufen lassen?

Hi w.besier,die Verträge können auf eine Kundennummer zusammengeführt werden, wenn Sie bei beiden Verträgen der Vertragsinhaber sind und alle Ihre Daten gleich sind. Ich schaue mir das sehr gerne an. Senden Sie mir bitte dafür von beiden Karten die kompletten Daten und welche Kundennummer Sie behalten möchten. https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilftViele GrüßeChristoph T.

@Gelöschter Nutzer, ah jetzt. Unter der Festnetzkundennummer habe ich die Login Daten gefunden und auch die alte Kundennummer. Diese habe ich nun gelöscht. Die neu Verknüpfung sollte nun klappen. Viele Grüße Stefanie W.

Guten Tag, Besteht die Möglichkeit meinen Media Receiver zu tauschen gegen einen neueren der auch Netflix und Co unterstützt? Mit freundlichen GrüßeDominik Schulz

Hallo @DominikSchulz hier Mietgerät kündigen https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen dann bestellen https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver

Bei einem Mietgerät einfach neuen mieten und alten kündigen.

‎Download und Upload Geschwindigkeit viel zu langsam

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Download und Upload Geschwindigkeit viel zu langsam

7 years ago

Hallo zusammen,

in den letzten Tagen und teilweise auch in den letzen Wochen schwankt mein Internet immer und immer wieder zwischen 30 Mbit/s und 3 Mbit/s. Online Spiele werden unspielbar und normale YouTube Videos laden kaum.

Auch wenn meine Vertragsdaten etwas anderes sagen, komme ich nie über meine 30 Mbit/s. Gebucht habe ich Magenta M.

Woran kann das liegen?

Bitte um Hilfe

Liebe Grüße

Thomas

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7 years ago
Hallo,

danke für die Hilfe. Es liegt definitiv an meinem Heimnetz. Ich habe meinen PC über eine Wireless Antenne betrieben. Ich habe jetzt testweise meinen alten Router als AcessPoint benutzt und bekomme fast meine 50 Mbit/s. Mein Internet kommt über den Wlan Verstärker von Devolo der von der Telekom empfohlen wird, da mein Router im Schlafzimmer steht.

Danke für die Hilfe.
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