EasySupport lässt sich nicht einschalten
vor 5 Jahren
Hallo,
nachdem das Internet nicht mehr funktionierte (R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.), habe ich den Router (Speedport Smart 3) neugestartet. Im Menü habe ich dann gesehen, dass EasySupport plötzlich ausgeschaltet war, bisher war es immer aktiv und an den Einstellungen wurde manuell nichts geändert, zumal es sich um ein Mietgerät handelt.
Wie dem auch sei, wenn ich die Häkchen wieder entferne, um EasySupport einzuschalten, wird die Einstellung nicht übernommen.
Habe es mehrmals und auch mit verschiedenen Browsern probiert, aber die Einstellung wird jedes Mal zurückgesetzt.
Firmware-Version:
010137.4.0.001.1
Gibt es Möglichkeiten außer einen vollständigen Reset?
Gruß
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Gelöst
vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
Hallo @bribau
es soll ein Fehler in der Firmware vorliegen,
Siehe mal z.B. hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Easy-Support-nach-Firmware-Update-Speedport-Smart-3-nicht-mehr/m-p/4466719#M467366
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
die Firmware 010137.4.0.001.1 wurde bisher nicht automatisch verteilt. Soweit ich gelesen habe, haben einige eine andere Erfahrung gemacht. Diejenigen möchte ich bitten, sich hier nochmal zu melden und die Kundennummer im Profil zu hinterlegen, falls noch nicht geschehen.
Wer die neue Firmware jetzt installiert hat, kann alles so lassen. Die Vorgängerversion kann installiert werden, wenn Probleme auftreten.
Die Kollegen arbeiten bereits an einer neuen Firmware, die den Fehler in der Anzeige bei EasySupport behebt. Diese wird bald zur Verfügung stehen.
Viele Grüße
Schmidti
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @bribau ,
das ist ein Bekannter Fehler der aktuellen Firmware. Ich suche nachher mal noch den langen Thread dazu raus. Kriegt man im Moment nicht angestellt.
Grüße,
Coole Katze
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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