Häufige Abbrüche des Anschlusses
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe in den letzten Wochen mehrmals Abbrüche an meinem Anschluss, heute Morgen erneut. Nach einem Restart der FRITZ!Box war das Signal zwar wieder da aber in Zeiten von Homeoffice und digitalen Meetings ist es nicht so toll wenn das Internet öfters ausfällt.
Ich bitte hier um eine genaue Prüfung des Anschlusses, evtl hat es auch was mit dem Upgrade vom Vertrag zu tun.
Gerne können Sie mich hierzu jederzeit kontaktieren
danke und viele Grüße
Robert Goniwiecha
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1 year ago
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1 year ago
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2 years ago
@T0rck Welcher unbekannte Router? Welche Firmware? PLC Adapter in Betrieb? Welcher Anschluss ist gebucht? Poste Mal ein paar Informationen
FritzBox
Spektrum, DSL Info/Statistik /
http://fritz.box/#dslStat
http://fritz.box/#dslSpectrum
http://fritz.box/#dslGraph
http://fritz.box/#dslOv
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2 years ago
Hier gab es doch schon Probleme. Wurde mittlwereile wieder ein downgrade gemacht?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Bandbreite-Vertragsumstellung/td-p/5973895
Was nutzt der monatliche Rabatt wenn es nicht sauber läuft.
Wie sieht es mittlerweile mit der inhouse Verkabelung aus?
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2 years ago
Ich bitte hier um eine genaue Prüfung des Anschlusses, evtl hat es auch was mit dem Upgrade vom Vertrag zu tun.
0800 33 01000 Schlagwort Störung oder www.telekom.de/stoerung
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2 years ago
Dachte hier melden sich Telekom Techniker die Einblick auf den Anschluss haben,
Nein. Das @Telekom-hilft-Team kann zu einzelnen anderen Abteilung vermitteln oder Rückfragen.
Auch gewisse Dinge einsehen.Aber als "Techniker" würde ich das nicht bezeichnen.
Vielen lieben Dank für die sehr "hilfsbereiten" Beiträge
Es fehlen halt alle gewünschten Infos, siehe hier:
Welcher unbekannte Router? Welche Firmware? PLC Adapter in Betrieb? Welcher Anschluss ist gebucht? Poste Mal ein paar Informationen FritzBox Spektrum, DSL Info/Statistik / http://fritz.box/#dslStat http://fritz.box/#dslSpectrum http://fritz.box/#dslGraph http://fritz.box/#dslOv
Welcher unbekannte Router? Welche Firmware? PLC Adapter in Betrieb? Welcher Anschluss ist gebucht? Poste Mal ein paar Informationen
FritzBox
Spektrum, DSL Info/Statistik /
http://fritz.box/#dslStat
http://fritz.box/#dslSpectrum
http://fritz.box/#dslGraph
http://fritz.box/#dslOv
Hast Du denn jetzt eine Störung gemeldet?
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2 years ago
@T0rck Ein kleines Missverständnis.
Selbst an der Hotline sitzen keine Techniker, sondern Telefonieren. Und wer antwortet in einem Kunde-hilft- Kunde- Forum?
Kunden wie Du und ich.
Allerdings mit einem SuperTeam im Hintergrund, das auch knifflige Fälle lösen kann.
Normaler Weg: Hotline 0800 3300 1000.
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2 years ago
@T0rck DU hast doch geschrieben, dass das Internet ausfällt. Und das stimmt eben einfach nicht. Und als im TK- Bereich Tätiger weißt Du sicher besonders, wie wichtig präzise Sprache ist 😃👌
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2 years ago
Guten Abend @T0rck , aufgrund der Uhrzeit, wollte ich nicht einfach durchklingeln.
Ich stelle aber gerne eine Rückrufbitte für Morgen Vormittag ein. Wenn ein anderer Zeitraum besser passt, teilen Sie mir dieses gerne mit.
Ebenfalls freue ich mich über eine Antwort auf die schon gestellten Fragen, um dem Problem so zügig wie möglich auf die Schliche zu kommen.
Viele Grüße Sven Ö.
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2 years ago
@T0rck Dann lass es halt die Endleitung von der Telekom kostenlos erneuern wirtschaftlich 20 Meter,bevor du immer Ärger damit hast
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2 years ago
Hi @T0rck,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die Kollegen aus der Diagnose gebeten, sich die Leitung nochmal anzuschauen.
Das ist nur, um sicherzugehen, dass ein Downgrade das Problem tatsächlich beheben würde.
Du bekommst nochmal eine Rückmeldung von uns.
Viele Grüße
Markus Km.
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2 years ago
Wann kann ich mit einer Rückmeldung rechnen?
Gruß
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