Hausanschluss undicht - statt Glasfaser gibts Wasser im Keller - Keine Rückmeldung der Telekom! Was nun?
7 years ago
Am 13.07. hat ein Unternehmen im Auftrag der Telekom den Glasfaseranschluss in meinen Keller (WU -Weiße Wanne) gelegt. Dabei hat man einfach die äußere Kappe am Leerohr entfernt und innen an der Mehrsparteneinführung des Energieversorgers ein Loch in eine Durchführung geschnitten.
Damit war die Einführung für die Glasfaserröhrchen sicher genauso leicht wie für das Wasser, das zwei Tage später später dann hinterher kam.
Leider habe seit dem sicher 20mal mit Mitarbeitern, Abgesandten, Beauftragen, Praktikanten und sonstigen Telekomkontakten telefoniert, aber geholfen wurde mir immer noch nicht. Weder wurde mir gesagt, wie die Telekom den Wasserschaden regulieren will, noch wann die EInführung den technischen Regeln entsprechend stattfindet. Zur Info: Seite 1 der Auftragsbestätigung: Wir (die Telekom) installieren den Glasfaseranschluss im Keller Gas- und Wasserdicht.
Das Video steht später in youtube....
Was nun liebe Community? Ich habe bei einem anderen Post elesen, dass mehr als 3 Monate vergehen, bis die Telekom den Schaden begutachten lässt...
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7 years ago
@Haki6 vervollständige bitte dein Profil benutzerdaten.
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7 years ago
Hab ich ja noch keine, ist ein Neuanschluss, gibt nur ne Auftragsnummer.
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7 years ago
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7 years ago
Dann trage wenigstens eine Telefonnumer ein ins Profil, das dich jemand vom Team erreichen kann.
Habe ich gemacht.
7 years ago
Hallo Haki6,
das muss als Nachbesserung an das ausführende Subunternehmen weitergeleitet werden.
Viele Grüße
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6 years ago
ich habe nochmal mit meinen Kollegen Kontakt aufgenommen, ob hier so ein Schrieb für dich angefertigt wird.
Ich werde mich dazu auch nochmal bei dir melden.
Viele Grüße
Markus Km.
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6 years ago
Hi @Haki6, ich habe nochmal mit meinen Kollegen Kontakt aufgenommen, ob hier so ein Schrieb für dich angefertigt wird. Ich werde mich dazu auch nochmal bei dir melden. Viele Grüße Markus Km.
ich habe nochmal mit meinen Kollegen Kontakt aufgenommen, ob hier so ein Schrieb für dich angefertigt wird.
Ich werde mich dazu auch nochmal bei dir melden.
Viele Grüße
Markus Km.
Jetzt aber schnell - die Zeit läuft. Der Jahrestag der Perforation fällt auf einen Samstag, vielleicht machen wir ein großes Fest0
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6 years ago
heute habe ich leider noch keine Antwort bekommen.
Ich schreibe dir dann oder die Kollegen rufen dich direkt an.
Du hast natürlich vollkommen recht, es gibt schönere Jahrestage.
Viele Grüße
Markus Km.
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7 years ago
vielen Dank, für das hinterlegen der Daten.
Die Auftragsnummer gehört allem Anschein nach zu den Kollegen der Bauherrenabteilung. Auf deren Systeme habe ich keinen Zugriff. Ich möchte mich aber gerne darum kümmern und würde gerne die Adresse erfahren, um die es geht. Zu diesem Zweck habe ich gerade versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Wann kann ich es noch mal probieren? Bitte nicht die Adresse hier melden, ich rufe gerne nochmals an.
Die Bauherren kontaktiere ich parallel.
Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina A.
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