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6 years ago
@Wolfgang K.1 Wurde der Splitter entfernt? Welche Geschwindigkeit wird zugesagt laut Auftragsbestätigung? Mit welcher Geschwindigkeit ist der Router synchronisiert?
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6 years ago
@Wolfgang K.1
@Wolfgang K.1 Wurde der Splitter entfernt? Welche Geschwindigkeit wird zugesagt laut Auftragsbestätigung? Mit welcher Geschwindigkeit ist der Router synchronisiert?
@Wolfgang K.1 Wurde der Splitter entfernt? Welche Geschwindigkeit wird zugesagt laut Auftragsbestätigung? Mit welcher Geschwindigkeit ist der Router synchronisiert?
Bitte beantworte die Fragen, damit wir helfen können.
Die meisten Speedtests kannst du in dir Tonne kloppen.
Unlogged in user
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6 years ago
https://telekomhilft.telekom.de/riokc95758/attachments/riokc95758/155/161543/1/Leistungsbeschreibung_Magenta_Zuhause.pdf
4
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6 years ago
Was soll ich damit? Zur Kenntnis nehmen, das nur die minimale Leistung gerade erfüllt wird? Eine höhere Leistung als 16 MB im Download kann nicht erreicht werden in meinem Anschlussgebiet.
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from
6 years ago
@Wolfgang K.1
Das was Dir per Autragsbestätigung bestätigt wurde hinnehmen.
Wenn nicht mehr geht dann geht nicht mehr.
Wenn du unter dem liegst was Dir bestätigt wurde Störung melden.
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6 years ago
@Wolfgang K.1
Bitte nenne zuerst die Bandbreite mit welcher der Router synchronisiert und was dir genau in der Auftragsbestätigung zugesagt wurde.
Dann sehen wir weiter.
Unlogged in user
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6 years ago
Woher stammt dieser Wert? Von Speedtests oder was im Router ankommt?
15
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6 years ago
Hallo @Wolfgang K.1
die Synchronisationswerte Deines Routers solltest Du unter diesem Link finden:
https://speedport.ip/hcti_status_dsl.stm
(ich kanns nicht testen, habe einen anderen).
Die zugesicherten Bandbreiten sollten, wie schon genannt wurde, in der Auftragsbestätigung stehen.
Ausserdem wäre es sinnvoll, im Nutzerprofil die Kundennummer einzutragen. Diese können nur Telekom-Mitarbeiter hier im Forum sehen. Damit können diese den Anschluss identifizieren und prüfen.
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6 years ago
Vielen Dank für die Hinweise. In der Auftragsbestätigung ist keine Leistung angegeben. Es wurde nur der vereinbarte Tarif genannt. Im Setup des Speedport ist angegeben DSL Downstream 8115 kBit/sec. und Upstream 2115kBit/ sec. Damit liegt das gemessene Ergebnis wohl im Rahmen dessen was wohl technisch möglich ist. Aber weit ab von 16000 kBit/sec. Wäre ein Austausch des Routers
gegen ein neueres Modell eine Lösung ?
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6 years ago
@Wolfgang K.1 Es muss was in der Auftragsbestätigung stehen was dir die Telekom zusagt. Bei Magenta S kann es auch ein 6000ip Ram sein.Es heißt immer bis zu 16 Mbit
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Accepted Solution
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6 years ago
Vielen Dank für die Hinweise. In der Auftragsbestätigung ist keine Leistung angegeben. Es wurde nur der vereinbarte Tarif genannt. Im Setup des Speedport ist angegeben DSL Downstream 8115 kBit/sec. und Upstream 2115kBit/ sec. Damit liegt das gemessene Ergebnis wohl im Rahmen dessen was wohl technisch möglich ist. Aber weit ab von 16000 kBit/sec. Wäre ein Austausch des Routers
gegen ein neueres Modell eine Lösung ?
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Jetzt habe ich den "Fehler" entdeckt. Zwischen dem Angebot für meinen Anschluss und der Realität durch technische Unmöglichkeit nach Abschluss des Vertrages ergibt sich ein erheblicher Unterschied. angekündigt wird das Maximum von bis zu 16000 kBit und geliefert wird zum gleichen Preis max. 6016 kBit. Und alles zum gleichen Preis. So produziert man dann sehenden Auges Kundenzufriedenheit im großen Stil.
Allen, die mir geholfen haben diesen Unterschied zwischen Wunsch und Wirklichkeit des Leistungsangebotes der Deutschen Telekom zu entschlüsseln sage ich recht herzlichen Dank dafür.
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