Seit Anfang Oktober geminderte MagentaZuhause L Geschwindigkeit
vor 7 Jahren
Hallo Telekom Hilft Team,
ich erhoffe mir auf diesem Wege eine Lösung meines Anliegens. Eine kleine Schilderung desProblems.
Bis Anfang Oktober lief mein Internet wunderbar mit einer Geschwindigkeit um die 90.000 bis 95.000 kbit/s. Auf einmal fingen Störungen an ohne das ich bei mir etwas geändert hätte. Bei einem Techniker Termin (der Techniker hatte sich auch nie bei mir gemeldet) am 17.10.18 war es wohl, wurde meine DSLAM-Datenrate Max auf 60.000 kbit/s eingestellt. Ein zweiter Techniker Termin am 19.10.18 brachte ein für mich kein zufreidenstellendes (keine Lösung des Problems) Ergebnis.
Bei meinem Bruder in der Nachbarwohnung im gleichen Haus ist immer noch eine DSLM-Datenrate Max. von ca. 109.000 kbit/s eingestellt !
Bei einem Tefefonat am Montag den 29.10.18 wurde mir von der Telekom Hotline mitgeteilt das das mit der Drosselung nun ein "neuer" Automatismus sei und man daran nichts mehr ändern könnte. Ich müsste damit jetzt wohl leben.
Wieder ein mehr als unebefriedigendes Erganbis. Wenn das so bleiben sollte, was ich nicht hoffen will, hätte ich auch gern eine Erklärung was Anfang Oktober passiert ist. Bis dahin konnte ich mich ja nicht beklagen.
In diesem Sinne erhoffe ich mir Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Matthias
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vor 7 Jahren
@Motis,
nenne mal bitte die verwendete Hardware!
Router und dessen Firmware?
Tarif ?
Powerline oder der Gleichen in verwendung?
0
von
vor 7 Jahren
Hallo,
und eine weitere Folgenacht in der es bergauf ging. Jetzt bin ich bei 80.000 kbit/s.
@Gelöschter Nutzer Besten Dank für den Hinweis. Werde ich wenn ich das Versuche aber nicht auch wieder runtergestuft ?
Mit freundlichen Grüßen
Matthias
0
von
vor 7 Jahren
Es sind ja grade die Fehlerquoten die im System hinterlegt sind und somit Einfluss haben,
und somit auf deren Qualität was bei Dir effektiv ankommt..nur die Ruhe und Gedult weiterhin..;-)
Es kann nur besser werden..
LG
bigmini-do
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von
vor 7 Jahren
Ah ok danke ..... werd ich dann man versuchen und ein wenig "anzustubsen"
Mit freundlichen Grüßen
Matthias
vor 7 Jahren
Hallo @Motis
und willkommen in der "Telekom hilft Community"
Der Techniker brauch nicht dringend bei Dir auftauchen, da ggf. der Fehler an der Strasse am nächsten Knotenpunkt
gefunden wurde, und versucht hatte es zu Beheben..genaueres was aus dem Ergebnis wurde o. bestand kann nur das Team einsehen.
Zu dem wenn zu viel Fehler bestanden o. noch bestehen wird Deine Leitung automatisch gedrosselt, bis es sich eingependelt hat,
und nach und nach wieder Aufgeschaltet wird...
Greife mal zur Selbsthilfe
Hier mal reinschauen wie Deine abgesetzten aktueller Stand der Störung ist.
Störung-Status=>https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/stoerungsstatus-einsehen
Und bitte die Bearbeitsnummer und Datum notieren für alle Fälle, bei erneuten bekannten Fehler kannst Du direkt darauf hinweisen
Eine weitere Möglichkeit ist zu finden, ob in Deiner Umgebung ein Problem evt vorliegt
Link=>https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose (auch selbstererklärend)
Ich bitte Dich mal folgendes zu machen, und diesen Link mal Probierst (wirkt wunder
)
Bitte mit Rufnummer die es betrifft, und Deine Vertragsnummer am besten einloggen.
Anschluss-Diagnose-zu-Deinem-Anschluss Link=>--> https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Als nächstes läuft die Diagnose in der Du das Problem bitte "Totalausfall" auswählst.
Info :Aber bitte nicht so oft, sonst könnte es zu Fehlermeldungen kommen
Achte darauf das keine weiteren Geräte in Deinen Netz sind, und den "Schnellstart" auswählst.
Alle Fast selbst erklärend..
Es Dauert eine Weile aber ok....danach kannst Du selbst entscheiden ob Du ein Ticket anstossen möchtest
Des weiteren wenn noch nicht aktualisiere ist Dein Profil
Zur weiteren Bearbeitung zb. um in RE einzusehen o. Deinen Vertrag ect..
das Dein Profil für evt. Einsicht durch das Team der @Telekom-hilft-Team Mitarbeiter/innen zu aktualisieren
Dann können Sie vorab sich ein Bild Deines Anliegen machen.
Hier in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ (Vertragsnummer) und Rückruf "Telefonnummer“
Über folgenden Link => http://bit.ly/Kundeninfos gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in Deinen Profil.
Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do
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vor 7 Jahren
danke für deine Meldung in unserer Community.
Wie du hier bereits erfahren hast, liegt auf deinem Anschluss das sogenannte Dynamic Line Management ( DLM ) vor. Dieses System erkennt automatisch, ob Fehler auf deiner Leitung auftreten und regelt dann die Bandbreite nach unten, um eine stabile Leitung herzustellen. Das System überprüft deinen Anschluss regelmäßig auf diese Fehler und korrigiert die Bandbreite wieder nach oben, sobald für einen gewissen Zeittraum die Obergrenze für die Fehler nicht mehr überschritten wurde. Dies dauert bis zu 30 Tage. Im Anschluss erhältst du automatisch wieder deine gebuchte Bandbreite.
Besagter Techniker, welcher nicht bei dir vor Ort war, hat bei uns einen Fehler in der Technik beseitigt. Daher musste er nicht bei dir vor Ort kommen.
Viele Grüße Dennis Ho.
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von
vor 7 Jahren
@Dennis Ho. Du warst aber schnell 👍
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