Hallo,

wir haben seit Ende April diesen Jahres einen IP-basierten Anschluss, weil wir uns für das Entertainpaket entschieden haben. VDL50. Vorher hatten wir einen ISDN Anschluss. Mit dem Entschluss zum Entertainpaket haben wir dann einen Speedport V921 gekauft, vorher hatten wir einen Speedport 500W(?). Wir haben drei Telefone, ein Fax, zwei Laptops, einen PC und das Entertain über die Leitung laufen. Das knacken etc. haben wir mal ganz extrem, dass ein telefonieren nicht möglich ist, dann kann man aber auch mal ein paar MInuten ohne knacken telefonieren. Mit unserem alten Faxgerät kann man beispielsweise auch telefonieren und hier ist KEIN knacken zu hören. Bei zwei von drei Telefonen (Sinus 205) haben wir aber das knacken. Zwei Telefone haben wir erst im Juni ausgetauscht, da wir gedacht haben, dass es an den alten Telefonen liegen könnte. Das andere ist schon älter und man hat kein knacken. Mehrfach habe ich schon bei der Hotline angerufen und das Problem geschildert, man glaubt garnicht, was man da an Antworten bekommt. Teilweise habe ich echt gedacht, ich als Laie könnte besser Auskunft geben. Das Problem ist bisher nicht gelöst und wir sind schon ziemlich sauer, so dass wir uns schon überlegt haben unseren Vertrag zu kündigen und das wo wir bisher immer bei der Telekom waren. Zuletzt wurde mir gesagt ICH solle recherchieren, ob das Sinus 205 VOIP geeignet wäre. Warum soll ICH danach recherchieren? Warum weiß die Telekom nicht selbst, ob IHRE Produkte dafür geeignet sind.

Das Grundprogramm, wie z. B. alles vom Strom trennen und neu starten haben wir durch. Gab keine Besserung. Telefone sind mit der Basis verbunden. Ist halt komisch, dass man manchmal kein Wort wegen der lauten Geräuschkulisse versteht und dann man Glück haben kann, dass man tatsächlich max 10 Minuten ohne Störung telefonieren kann. Ein neuer Splitter wurde ausgetauscht, brachte aber auch nichts. Dann hoffe ich mal, dass mit hier jemand weiterhelfen kann.