Gelöst
Smart Home Wifi verliert immer die Verbindung
vor 6 Jahren
Ich habe seit ca. 1 Woche plötzlich das folgende Problem:
Speedport Smart 3 und ein Speed Home Wifi als Mesh-Network eingerichtet, beide haben die neueste Firmware.
Speed Home Wifi verbindet, dann ist die Verbindung wieder weg ("Lichterkette"), dann blinken alle 4 LEDs, dann wieder für kurze Zeit eine Verbindung da, dann wieder weg, LED gelb, etc.
Auch ein mehrfacher Neustart etc. brachte keinerlei Änderung.
Ich habe die Geräte seit Feb 2019 im Einsatz, bisher ohne Probleme.
Zu diesem Problem finden sich bereits unzählige Einträge hier im Forum.
Gibt es hierzu inzwischen eine Lösung? Liegt es an dem letzten Firmware-Update im September 2019?
Wie kann ich ggf. die Firmware downgraden?
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edit Schmidti 13.01.2020: Betreff geändert ("verliert immer die Verbindung" ergänzt)
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vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
Hallo,
ich hatte das identische Problem und konnte es nur durch einen Gerätetausch 'beheben'.
Gruss, Thomas
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vor 6 Jahren
@Peter510
Nimm mal mit @Alumno Kontakt auf. Der ist glaube ich dafür verantwortlich.
Downgraden kannst du mit der alten Firmware. Die solltest du aufspielen können indem du den SHW zurücksetzt und per LAN anschließt und auf ihn per IP zugreifst.
Da ich das Problem noch nicht habe kann ich es selber auch nicht testen. Es scheint auch nicht bei allen aufzutreten, dafür gibt es zu wenig Meldungen hier im Forum.
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vor 6 Jahren
Hallo @Peter510
das ist merkwürdig. Es muss irgendetwas in Ihrer und in anderen Installationen geben, was dieses problem auslöst. Wir konnten es noch nicht nachvollziehen...
Welcher kanal ist im 5 GHz-Band aktiv?
Haben Sie eine manuelle Kanalwahl getroffen oder steht 5 GHz noch auf automatisch?
Haben Sie ein Gäste-WLAN eingerichtet?
Ist Smart Jome aktiv?
Was passiert, wenn Sie im Menü DECT testweise abschalten?
Haben Sie sonst noch eine Idee, was bei Ihnen anders sein könnte als bei den meisten anderen?
Gruß
Alumno
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Moin @Peter510
vielen Dank, wir schauen uns das an.
Gruß
Alumno
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Alumno,
ich habe noch ein paar Screenshots hochgeladen.
Komisch:
warum steht in der Diagnosedatei "fw_ver": "010138.2.0.004.0",
es ist doch die aktuellste Mesh-Firmware 010138.2.0.004.1 im Router angegeben.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Komisch: warum steht in der Diagnosedatei "fw_ver": "010138.2.0.004.0", es ist doch die aktuellste Mesh-Firmware 010138.2.0.004.1 im Router angegeben.
Komisch:
warum steht in der Diagnosedatei "fw_ver": "010138.2.0.004.0",
es ist doch die aktuellste Mesh-Firmware 010138.2.0.004.1 im Router angegeben.
@Peter510
ja, die Disk hat halt keine Verbindung, seltsam...
cc: @hieu_le
Gruß
Alumno
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
soweit ich es hier verstehe, ist dein Problem bereits gelöst. Oder gibt es noch weitere Fragen?
Viele Grüße Martina Ha.
55
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich bleibe meiner jetzigen Konfig mit einer SHW als Basis bis es eine 4.2 gibt. Erst dann wird der Smart 3 wieder als Mesh Basis dienen...
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Alumno,
seit gesten Mittag läuft es jetzt (endlich) stabil bei mir,
Vorgehensweise wie in meinen vorherigen Beiträgen beschrieben.
Damit hoffe ich ist das Problem für mich erledigt.
Ich danke dir und alle weiteren Mitstreitern für die Beiträge und Hinweise,
war schon ganz schön zeitaufwändig, mühsam und lästig.
Ich verbleibe mit dem Wunsch, dass der nächste Firmware-Update reibungslos über die Bühne geht.
Einen guten Start in die Woche morgen!
Antwort
von
vor 6 Jahren
In ganz seltenen Installationen gibt es im Augenblick das Problem, dass sich die Speed Home WiFi nicht mehr mit den Speedport Smart 3 verbinden. Das könnte von einem fehlschlagenden Firmware-Update-Vorgang herrühren. Falls Ihre Geräte davon betroffen sind, können Sie dies wie folgt manuell lösen:
Wir arbeiten intensiv an der Analyse der Ursache und bitten Sie diese Umstände bis zur endgültigen Lösung zu entschuldigen.
Gruß
Alumno
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das letze Update der Speed Home Wifi vom 27.09.19 ist fehlerhaft! Ständige Abrücheund halbierte Datenraten. Die Telekom weiss darüber Bescheid, auch aufgrund zahlreicher Kundenbeschwerden. Dies wurde so zum Hersteller weitergegeben. Man arbeitet dort an einem weiteren Update welches die Fehler wieder beheben soll. Die Hotline hat mir geraten, alle Speed Home Wifi solange zu deinstallieren, was jedoch keine annehmbare Lösung für mich war, da an fast jedem ein Media Receiver hängt.
Meine zahlreichen Versuche mit Resets und aufgrund der Verhaltensweisen der einzelnen Komponenten, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass wohl eine fehlerhafte Kommunikation zwischen Smart 3 und Speed Home Wifi aufgrund des fehlerhaften Updates besteht. Deswegen habe ich ein Speed Home Wifi als Mesh-Basis via Netzwerkkabel an den Smart 3 angeschlossen, das Smart 3 Wlan ausgeschaltet und die restlichen Speed Home Wifi an den Basis-Empfänger neu angeschlossen. Und siehe da...das System ist wieder absolut stabil und die Datenraten sind wieder auf dem ursprünglichen Niveau.
Sobald das neue Update verfügbar ist, werde ich wieder den Smart 3 als Mesh-Basis konfigurieren.
Hoffe, geholfen zu haben.
Gruß
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Anne W.
Das Problem ist größer und existiert nach wie vor ...
Antwort
von
vor 6 Jahren
Siehe z.B. auch hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speed-Home-WiFI-killt-nach-60-Sekunden-die-Verbindung/m-p/4224796
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Peter510
leider hat sich Luftin auf meine Frage noch nicht gemeldet, daher weiß ich nicht, ob die Geräte jetzt wieder einwandfrei laufen.
In allen unseren Tests hier im Labor und bei den Kollegen zu Hause konnten wir das Fehlerbild unglücklicherweise nicht nachstellen. Im Augenblick gehe ich davon aus, dass das Problem durch einen fehlschlagenden Update-Vorgang ausgelöst wird. Daher bitte ich Sie zu probieren, ob ein manueller FW -Update Ihr Problem final lösen kann. (Dann wüssten wir hier auch, wo wir weiter suchen müssen).
Falls Sie das nicht schon mal gemacht haben, verbinden Sie bitte das Speed Home WiFi mit einem LAN-Kabel mit dem Router und warten einige Zeit ab, was sich tut. Möglicherweise kann das FW -Update auf diese Weise ablaufen, Sie könnten das ja im Menü des Smart 3 sehen.
Falls das nicht hilft müssten Sie bitte folgende Schritte ausführen:
Jetzt bin ich gespannt - und ich denke, das wird Ihr Problem lösen
Ich danke schon mal vorab für die Mühen und hoffe, dass wir so das Wochenende retten können
Gruß
Alumno
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
In ganz seltenen Installationen gibt es im Augenblick das Problem, dass sich die Speed Home WiFi nicht mehr mit den Speedport Smart 3 verbinden. Das könnte von einem fehlschlagenden Firmware-Update-Vorgang herrühren. Falls Ihre Geräte davon betroffen sind, können Sie dies wie folgt manuell lösen:
Wir arbeiten intensiv an der Analyse der Ursache und bitten Sie diese Umstände bis zur endgültigen Lösung zu entschuldigen.
Gruß
Alumno
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von