‎Ständig Abbrüche, keine Hilfe bisher

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Ständig Abbrüche, keine Hilfe bisher

vor 7 Jahren

Hi zusammen,

ich habe seit über 3 Wochen ständig Internetabbrüche (PPoE Fehler/DNS Fehler). Ich habe bereits zwei Mal eine Störungsmeldung aufgegeben.

Beim 3. Mal wunderte man sich, dass noch kein Techniker hier war und wollte mir jemanden schicken.

Der sollte heute kommen und vorher anrufen. Hat er aber nicht.

Sollte er hier gewesen sein und draußen den Fehler gefunden haben, ist das fein. Aber das weiß ich ja nun nicht.

Es wäre sehr freundlich wenn das Mal jemand checken und mir Rückmeldung geben könnte, ich hab nämlich langsam wirklich genug davon, hier im zehn-Minuten-Takt weder TV noch Internet zu haben.

Danke.

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224

vor 7 Jahren
@MiaMia

Wurde die heimische Hardware auf Fehler geprüft? - Leider fehlen dazu alle
notwendigen Infos:

- Routermodell u. dessen Firmwareversion
- Typ des Mediareceivers
- Verbindungsart zw. Router u. Mediareceiver

0
Antwort
von
vor 7 Jahren
- Routermodell u. dessen Firmwareversion

Speedport 724V Version B. Hat die aktuellste Softwareversion, grade gestern nochmal geprüft

- Typ des Mediareceivers

400

- Verbindungsart zw. Router u. Mediareceiver

Kabel

Ich habe daran nichts geändert oder Geräte hinzugefügt. Kann schon sein dass der Speedport das Problem ist, aber das sollte die Telekom ja feststellen können. Keine Ahnung. Mir wird immer nur gesagt "wir prüfen Ihre Störungsmeldung".
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Jahren
Hast du nun Internetabbrüche (Syncabbrüche) oder knackt dir nur das Übertragungskanal (PPPoE Fehler) zusammen?
0
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Detlev K.

Ich gebe mal vorsichtig Entwarnung. Seit der sehr freundliche und engagierte Techniker am Donnerstag morgen hier war, hab es keinen Abbruch mehr.
Was er gemacht hat: Den Port getauscht. Er sagte, im Nachbarhaus hab es auch Probleme mit dem Port.

Hoffen wir, dass es das nun war und ich nicht irgendwann zurück auf den defekten Port gesteckt werde

Schönen Sonntag noch und danke für Deine Hilfe
Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
Hallo @MiaMia,

ich habe mir den Fall angeschaut. Technikertermin war eigentlich für heute. Hast du eine Absage bekommen?

Wann bist du die Tage zu Hause für den Techniker?

Liebe Grüße Steffi B.
0
Antwort
von
vor 7 Jahren
MiaMia schrieb:hab mal die Mobilnummer aktualisiert, bin mittlerweile bei der Telekom mit dem Handy. Aber ich glaub Datenvolumen hab ich genug, trotzdem vielen Dank!
Na gut, dann brauch ich ja keinen Voucher erstellen. Zumindest hab ich es angeboten, gerne.

Falls noch Fragen auftauchen, wir sind jederzeit für Sie da.

Viele Grüße
Ina B.