Sky-Bundesliga ohne HD DIREKT über Sky als Rückholangebot gebucht - funktioniert nicht bzw. finde dieSender nicht.

Question

Ich habe am 21.07.2S19 das Rückholangebot von Sky- mit Bundesliga ohne HD, Sky-Welt und Sky-Go DIREKT über Sky gebucht. Als ich heute die Bundesliga ansehen wollte funktioniert das über den Telekom-Receiver nicht, Sky-Go funktioniert hingegen. Wo liegt das Problem?

Anonymous User · Accepted Answer

@mischa.hg, ist bei dir noch ein anderer/ weiterer Auftrag (Tarifänderung, Kündigung einer Option, ..) in deinem Auftragsstatus 'in Bearbeitung'?

Anne W. · Answer

Hallo @mischa.hg ich habe mir das mal angeschaut und auch mit den Kollegen von Sky telefoniert. Die haben den Auftrag zwar an uns übermittelt, dieser ist aber aufgrund eines Schnittstellenfehlers nicht eingelaufen. Die Kollegen von Sky haben dies nun auf die Klärfallliste genommen, damit das von deren Backoffice bearbeitet wird. Unabhängig davon muss aber auch die Kündigung erstmal raus, denn sonst kann Sky so oder so nicht gebucht werden. Hierzu würde ich gerne einmal mit Dir telefonieren. Wann kann ich Dich erreichen?Grüße Anne W.

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