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Technische Störung in unserem Netz
5 years ago
Hallo zusammen,
nachdem mir schon gegen Ende letzten Monats auffiel das mein Router öfter mal eine Unterbrechung der DSL Verbindung meldete, bekam ich am 27.03. dann eine Mail:
"es liegt aktuell eine technische Störung in unserem Netz vor.
Es ist möglich, dass auch Ihr Festnetz- bzw. Internet-Anschluss betroffen ist.
Doch keine Sorge: Wir kümmern uns bereits intensiv um die Fehlerbehebung, damit Sie Ihren Anschluss so schnell wie möglich wieder uneingeschränkt nutzen können."
Kann ich irgendwo den Status der Störungsbehebung einsehen? Das Problem besteht immer noch und ich weiß natürlich nicht ob da vielleicht auf ein Ersatzteil gewartet wird oder der Techniker das Problem irrtümlich als behoben angesehen hat. Der Link in der Mail zur Störungsübersicht führt zu keiner wirklichen Information.
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1 year ago
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5 years ago
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5 years ago
@h-fricke
"Mein Router" = w e l c h e r Router?
Wurde zwischenzeitlich das Notrufsystem für die Mutter unabhängig vom Internet "geschaltet"?
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5 years ago
Mein Router ist Fritzbox 7590.
Für das Notrufsystem meiner Oma haben wir eine andere Lösung gefunden, da gibt es Geräte die wenn Festnetz nicht verfügbar ist auf Mobilfunk ausweichen. Das beides nicht funktioniert ist wohl sehr unwahrscheinlich.
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5 years ago
Hallo @h-fricke,
gerne möchte ich Sie hierbei unterstützen.
Füllen Sie dafür bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über diesen Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Fadi R.
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5 years ago
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5 years ago
@Fadi A. - "bitte melden..."
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5 years ago
entschuldigen Sie bitte, dass mein Kollege sich nicht direkt gemeldet hat.
Ich habe eben nachgeschaut. Am 27. März war tatsächlich der DSLAM ausgefallen. Parallel dazu wurde die automatische Mail generiert.
Danach sehe ich aber keine Meldungen mehr, die auf allgemeine Probleme hindeuten.
Allerdings wurde mir eben ein Konfigurationsfehler angezeigt. Ich kann eine Rekonfiguration durchführen, das geht recht schnell. Allerdings müssten wir dafür einmal kurz telefonieren. Darf ich um diese Uhrzeit noch anrufen?
Ihren Router kann ich nicht auslesen. Könnten Sie mal im Routermenü schauen, ob die Firmware auf dem aktuellen Stand ist? Das wäre auch wichtig.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
leider habe ich ihre Bemühungen gestern Abend nicht mehr bemerkt und war heute bis jetzt auf Arbeit. Das ärgert mich jetzt zwar, aber vielleicht haben sie jetzt die Möglichkeit mich anzurufen.
Viele Grüße
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5 years ago
Die Firmware meiner Fritzbox ist auf dem aktuellsten Stand. Dies habe ich soeben sicherheitshalber nochmal überprüft.
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5 years ago
die Rekonfiguration ist schon durchgelaufen. Bitte starten Sie Ihren Router neu. Danke. Geben Sie uns dann bescheid, ob in den nächsten 24 Stunden erneut Abbrüche der DSL Synchronisation auftreten.
Gruß
Jürgen Wo.
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5 years ago
super, vielen Dank. Das war dann wohl eben die Unterbrechung.
Die Fritzbox starte ich umgehend neu und gebe dann morgen Nachmittag Rückmeldung.
Gruß
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5 years ago
ok, sehr gut, dann bis morgen.
Gruß
Jürgen Wo.
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5 years ago
danke. Zum Glück gibt es ein Protokoll in der FB und ich bekomme bei jeder IP auch eine neue Mail.
Einen schönen Abend noch.
Gruß
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5 years ago
rein zur Info, seit gestern Nachmittag gab es nur zwei DSL Ausfälle. Um 1:25 Uhr und 4:17 Uhr.
Ich werde das mal weiter beobachten....
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5 years ago
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5 years ago
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5 years ago
danke für die Info, allerdings war heute doch um 15:30 Uhr DSL mal wieder weg. Aber so lange wie es so läuft will ich mich jetzt über Ostern nicht stressen...
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5 years ago
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5 years ago
Es eilt ja nicht und etwas wollen wir doch auch alle diese ungewöhnlichen Osterfeiertage genießen.
Ich poste die Tage hier auch nur rein informativ die aktuellen Ereignisse, damit nix untergeht.
Viele Grüße.
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5 years ago
Hallo,
seit dem Ausfall am 12.04. gab es die nächsten Ausfälle am 14.04. (0:54 Uhr) und heute (15.04.) um 0:18 Uhr und 5:27 Uhr.
Hat die Langzeitüberwachung etwas ergeben?
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5 years ago
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5 years ago
so hab ich es mit dem Techniker abgesprochen, allerdings hat er mir bei meiner eigenen Verkabelung noch Verbesserungspotential aufgezeigt und ich warte auf die Lieferung eines bestimmten Kabels, welches für die DSL-Frequenzen (oder so ähnlich) besser geeignet ist. Diese sollte heute im Laufe des Tages bei mir eintreffen, sobald ich dieses installiert habe werde ich mir die jeweiligen Protokolle wieder genauer anschauen.
Vielen Dank jedenfalls für die sehr gute Unterstützung bisher.
Viele Grüße
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5 years ago
am Samstag Abend habe ich, mein vor vielen Jahren verlegtes Anschlußkabel zwischen Telefondose und Fritzbox, durch ein für die neuere Technik besser geeignetes erst einmal in fliegend ersetzt:
https://smile.amazon.de/gp/product/B079NZSLGT/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1
So wie es mir der Techniker auch empfohlen hatte.
An der Gesamtsituation hat dies aber leider überhaupt nichts geändert, täglich sind seit dem Technikerbesuch zwischen einem und vier Unterbrechungen aufgetreten. Das keinerlei Unterbrechung in die Zeit zwischen 18 und 24uhr fiel, würde ich für einen Zufall halten, wollte es aber mal erwähnen.
Einmal war ich schnell genug und konnte die Fehlerdiagnose der Fritzbox starten, es wurde mir während der Unterbrechung weiterhin die übliche Leitungslänge bis zur Vermittlungsstelle angezeigt (221m), die Gegenprobe (Stecker aus Telekom-Dose gezogen) ergab die Meldung das eine Unterbrechung innerhalb der ersten 200m vorliegen muss.
Somit gehe ich davon aus das ein weiterer Technikereinsatz von Nöten wäre.
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5 years ago
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5 years ago
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5 years ago
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5 years ago
zur Info, am 7.5. ging um kurz nach 2 Uhr die Internetverbindung wieder einmal kurzzeitig verloren.
Ich werde das weiter bis kommende Woche Sonntag beobachten und dann entweder weitere Hilfe anfordern oder das Problem schließen.
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5 years ago
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5 years ago
das war auch der letzte Abbruch für den ich nichts konnte, das neue Netzwerkabel jabe ich danach noch etwas anders verlegt und seit dem gab es keine weiteren Abbrüche.
Somit kennzeichne ich den Vorgang als erledigt.
Vielen Dank für die vielen Hilfestellungen hier, beim nächsten mal greife ich gern wieder auf dieses Forum zurück, denn im Gegensatz zur Hotline hat man hier nicht immer andere Kontaktpersonen, denen man sehr oft das selbe wieder erklären muss.
Vielen Dank nochmal.
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5 years ago
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5 years ago
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