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Von einem, der auszog, gleich ins "Wespennest" des Magenta XL-Netzes zu treten
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Die Aussage "maßlos" bezog sich auf das weitere Chaos, das die Telekom erzeugt hat:
Zwei Tickets wg. der gleichen Störung und ständige Änderungen, wie folgt:
- das eine disponierte den Techniker zw. 08 u. 10 h
- das andere disponierte den Techniker zw. 08. u. 13 h
Zum Glück hat sich dieser um 10.45 h telef. gemeldet und kündigte an,
40 Minuten später dazu sein.
Da die 1. TAE hinter einem schweren Schrank steht, durfte ich diesen am
29.09.2018 völlig unnötig aus- und wieder einräumen.
Da der Techniker heute tatsächlich kam, war heute die gleiche "Amtshandlung"
fällig.
Der Techniker selbst war sehr freundlich, sehr kompetent und
- prüfte das Signal am KVZ
- dito an 1. TAE
- und am Router selbst.
Der "Durchgang" an der 1. TAE zum Router wurde wunschgemäß mit Scotchlok-Verbindern
hergestellt, alle übrigen nicht benötigten Adern stillgelegt.
Dadurch wurde die bisherige 1.TAE überbrückt, jetzt ist diejenige "direkt bei der Fritzbox"
die "erste".
Zu guter Letzt wurde das vorhandene DSL-Kabel der Fritzbox gegen ein Signaturkabel
der Telekom getauscht, so daß jetzt auch Messungen bis zum Router möglich sind.
Das Meßgerät, das er dabeihatte, war noch nicht für Super Vectoring ausgestattet -
ein Prüfprogramm auf seinem Laptop zeigte jedoch, dass die Leitung wieder völlig i.O. ist.
Fazit: Alles war erledigt in weniger als 45 Minuten, aber bis das geklappt hat.
Im Rahmen des oben geschilderten Ticketchaos wurde auch noch die Verknüpfung zw.
ThC-Konto und Kundencenter /Störungsstatus gelöscht udn falsch neu angelegt -
soll angeblich in den nächsten Tagen bereinigt werden.
Fakt ist: "Viel Ärger im Vorfeld", hätte alles viel einfacher ablaufen können...und nervenschonender.
Schadensersatz mache ich in den nächsten Stunden für die Nichteinhaltung der Entstörfrist von 8 geltend.
So sieht jetzt die Statusmeldung der FB 7590 aus - nach "Ausschaltung" aller möglichen Fehlerquellen:
Alle Performanceregler der FB 7590 stehen wieder auf "Maximum" - in den nächsten
Tagen werde ich ein Update über das Spektrum u. die Statistik der FB einstellen.
Update 01.10.2018, 18.32 h:
Die Verknüpfung von "ThC-Login-, Kundencenter u. Störungsstatus"
funktioniert wieder - heute morgen ging "nichts mehr".
Ich überlasse es dem Team, das noch offene Ticket zu schließen oder nicht - das bisherige Chaos
an Tickets, vergeblichen Anrufen und Warteschleifen hat mir vollauf gereicht. 
Die Hauptsache ist, dass der Anschluß wieder läuft.
@Gelöschter Nutzer
Was ich bei der ganzen Vorgehensweise nicht verstehe: Wird wahllos ein Techniker zu einem
Kunden mit Super Vectoring geschickt, der gar kein passendes Meßgerät dabei hat?
Das wäre eine plausible Erklärung, warum das gestern nicht geklappt hat.
Ja, denn es gibt nur den Skill "xDSL-Entstören". Es gibt für SVVDSL keinen Extra-Skill. Die Maschine schaut nur, hat der Techniker den passenden Skill, wenn ja, wird ihm der Auftrag zugewiesen. Selbst wenn der Teamdisponent die Aufträge manuell zuweist, schaut dieser nur auf die Ortsnetzkennzahl und weist den Auftrag dann einem Techniker zu, der in dem Anschlussbereich unterwegs ist. Der Dispo kann sich nicht jeden Auftrag durchlesen, dazu hat er gar nicht die Zeit.
Erst wenn der Techniker den Auftrag bekommt, merkt dieser: "Oh, das kann ich ja gar nicht prüfen, weil mir die Messmittel fehlen". Dann geht der Auftrag wieder an Dispo zurück. Dieser wird dann entweder alle möglichen Techniker in seinem Gebiet anrufen, was sie für ein Meßgerät haben oder den Teamleiter kontaktieren.
Die Chips für die Umrüstung der Geräte sind viel zu spät lieferbar gewesen. Von den Intec-Geräten sollen bis zum Jahresende 50 % umgerüstet sein. Von den Kurth-Geräten hat die Umrüstung noch gar nicht begonnen. 
Allerdings muss man auch sagen, dass Super-Vectoring noch alles andere als ein Massenprodukt ist. In meinem Ortsnetz habe ich gerade mal zwei Anschlüsse.
Mit einer Stöchiometrie-Gleichung ist Super-Vectoring praktisch gar nicht vorhanden. 
Vielen Dank für die kompetente, ausführliche und - vor allem - für einen "Laien"
gut nachvollziehbare Erklärung.
Ich bin nämlich selbst - "im Nebenjob" beim zweitgrößten Konzern Deutschlands
in einer ganz anderen Branche beschäftigt, 19 Jahre haupberuflich und bis
jetzt 4 Jahre nebenberuflich.
Da habe ich schon ähnliche "Spielchen" erlebt:
Alle paar Jahre werden die AOs - "Außendienstopfer", auch genannt Außendienstmitarbeiter -
per Roll-out mit neuen Laptops versehen - manchmal 5000 - 7000 Stck.
Einmal ist eine ähnliche Katastrope wie jetzt bei der Telekom passiert:
Ein Update für ein bestimmtes Programm erforderte soviel RAM-Speicher im "alten" Laptop,
dass dieses zum Booten fast fünf Minuten brauchte.
Also kam man auf die Schnapsidee, vier Wochen vor der Erstausrollung der neuen
Geräte mit viel höherer Leistung bundesweit bei über 7000 Mitarbeitern noch den
viel zu kleinen RAM-Speicher zu erweitern.
Ich durfte dazu ca. gesamt 120 km fahren - in ein Hotel, wo Techniker der beauftragten Servicefa.
nichts anderes machten, als einen RAM-Speicher zu entfernen und einen größeren einzubauen.
Die selben Servicetechniker sah ich Wochen vorher im Rahmen einer Schulung -
aber ohne Auftrag kein Bausteinwechsel...
Man kann nur sagen:
Da bin ich voll bei Dir - aber dann dürfen müßte u.a. auch die ThC wg.
"Mangels an Beiträgen" - und ganze Wirtschaftszweige geschlossen werden.
Pest oder Cholera? - Dann lieber ein Schnupfen...
- ein Windows mit
Macken...
Ich habe mir vor einigen Wochen versuchsweise Windows 10 installiert - und nach zwei
Tagen wieder durch Windows 7 ersetzt.
Trotz stundenlanger Suche hat ausgerechnet der Treiber für die Ethernetkarte nicht
funktioniert...
@Hubert Eder schrieb:
Die Chips für die Umrüstung der Geräte sind viel zu spät lieferbar gewesen. Von den Intec-Geräten sollen bis zum Jahresende 50 % umgerüstet sein. Von den Kurth-Geräten hat die Umrüstung noch gar nicht begonnen.
@Hubert Eder
Der Argus ist umrüstbar?
Bei uns soll ein kompletter Gerätetausch auf 163 erfolgen (was mir auch ganz lieb ist... ich würde gerne meinen 152-er loswerden )
Allerdings muss man auch sagen, dass Super-Vectoring noch alles andere als ein Massenprodukt ist. In meinem Ortsnetz habe ich gerade mal zwei Anschlüsse.Mit einer Stöchiometrie-Gleichung ist Super-Vectoring praktisch gar nicht vorhanden.
In meinem (großen) Flächen-Bereich (Quer über die Dörfer in MVP) hatte ich bis jetzt auch nur 2 Kunden
Dankeschön - ich habe so "am Rande" mitbekommen, dass beim Team gerade "Land unter ist"
durch sehr viel Arbeit.
Von welchem Einmalbeitrag bzw. in welcher Höhe reden wir? - Da diese Info niemanden etwas
angeht, gerne auch per mail oder per PN.
Die Telekom hat auf meine Beschwerde über das offizielle Formular noch nicht einmal
reagiert...
VG, widder440
Nachtrag 14.10.2018, 20.50 h:
Auf die Beantwortung meiner letzten Fragen warte ich seit 09.10.2018, das ist absolut
nicht in Ordnung, wenn man wg. jeder Kleinigkeit x-mal nachfragen muß.
"Wir haben verstanden!" - von wegen...
Und hier noch eine Kostrpobe, wie die Telekom Störungstickets nach Gutdünken "zurechtbiegt":
Das entspricht weder der Wahrheit noch den Tatsachen - beanstandet wurde, dass der Störungsstatus
im Kundencenter nicht angezeigt werden konnte und eine Fehlermeldung erschien.
Von einem "Fremd-Repeater/Bridge/Powerline"-Problem war nie die Rede, eine Bridge
und Powerline-Adapter werden gar nicht eingesetzt - und was hat ein Fremdrepeater
mit der fehlerhaften Anzeige Anzeige des Störungsstatus zu tun?
- N i c h t s.
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