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7 years ago
Die Zuhause Start Hotline kann da (vielleicht) was zu sagen: 0800 33 06807
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from
7 years ago
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from
7 years ago
Das habe ich gerade erfahren: "also der Kollegin ist nicht bekannt, dass die 0180er Rufnummer nicht funktionieren sollten. es ist callbycall 0900 und 0137 gesperrt. Aber die 0180 muss funktionieren. Ansonsten müssten hier eine Störung gemeldet werden unter der: 0800 33 06807"
Werde das dann nachher mal als Störung melden. Bin mal gespannt was da noch heraus kommt.
Gruß
Peet
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from
7 years ago
Sucht euch doch einfach die passende Festnetznummer unter https://www.0180.info. Ist auch billiger
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Nur nicht die die nur IPv6 verwenden, ich verwalte und verwende solche.
Aber ich habe es teilweise über einen Tunnel gelöst.
Aber das mit alles 0180x ist ein starkes Stück. Hat jemand auch das Problem bei Zuhause M Start?
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7 years ago
Seit der Umstellung auf Zuhause M Start kann ich keine 0180x mehr anrufen. In der FritzBox 7490 ist alles freigegeben.
Das 0900 und Call-by-Call nicht gehen wurde mir gesagt, ist auch kein Problem. Aber dass die 0180x nicht mehr verfügbar sind ist schon ein Problem.
Diverse Shops, Bahn-Service usw. sind nur unter 0180x erreichbar.
Kann mir jemand eine gute Lösung nennen?
Danke
Peet
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from
7 years ago
@Manuel D.
Ich dachte du hättest das an den Fachbereich weiter gegeben.
Hallo @Peet-BL, @Kugichat ja schon sehr gute Tipps geschrieben. Ich habe aber heute auch noch eine Anfrage an den Fachbereich zu dem Thema gestellt. Mit freundlichen Grüßen Manuel D.
@Kugichat ja schon sehr gute Tipps geschrieben. Ich habe aber heute auch noch eine Anfrage an den Fachbereich zu dem Thema gestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
Gruß Peet
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from
7 years ago
@Manuel D. Ich dachte du hättest das an den Fachbereich weiter gegeben.
@Manuel D.
Ich dachte du hättest das an den Fachbereich weiter gegeben.
Da war er wohl noch davon ausgegangen, daß Du einen MagentaZuhause hast, keinen Zuhause Start.
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from
7 years ago
@Gelöschter Nutzerdas klingt ja so als ob ich nicht mehr bei Telekom wäre, hab ich jetzt den Anbieter gewechselt?
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
willkommen in unserer Community, entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Wie ich sehe, bis du schon mit den Tipps von @Kugic weiter gekommen, ich kann mich denen nur anschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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from
7 years ago
da bin ich wieder. Ich habe am Wochenende schon mit @Peet-BL geschrieben und ihn gebeten, sich an das Spezial-Team von Zuhause Start zu wenden, da ich zu den Zuhause Start Tarifen keinen Einblick habe. Wenn es ein direkter Tarif über uns ist, kann ich eine Störung zu der Problematik aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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from
7 years ago
Hallo @Manuel D. @Kugic,
es war dann eine Störung, jetzt geht es mit der 0180x direkt über den Zusause M Start. Nur schade das die Dame von meinem ersten Anruf beider Hotline mir eine falsche Information gegeben hat.
Noch eine Frage zum eigentlichen Thema, Kann mir denn jenamd sagen ob über meinen Anschluss IPv6 (dual Stack) möglich ist?
Jetzt hab ich mir mit einem Tunnel 6to4 beholfen, ist aber leider nicht so stabil wie dualStack. An der Hotline konnte mir da keiner Auskunft geben, die wussen noch nicht mal was IPv6 ist.
Danke für eure Hilfe.
Gruß Peet
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from
7 years ago
die Frage nach IPv6 hatte @Kugic schon beantwortet:
"Ob es v6 gibt, liegt vermutlich an dem Anbieter, wo die Telekom sich einmietet.
Die Zuhause Start Hotline kann da (vielleicht) was zu sagen: 0800 33 06807"
Mehr Informationen habe ich dazu leider auch nicht.
Viele Grüße
Katja M.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
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7 years ago
danke für deine Information, ich habe den Fachbereich angeschrieben und werde mich wieder kommenden Dienstag zum Stand der Dinge bei dir melden.
Ich werde diesen Beitrag vorerst als Zwischenlösung markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
@Kugic hat ja schon sehr gute Tipps geschrieben. Ich habe aber heute auch noch eine Anfrage an den Fachbereich zu dem Thema gestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Accepted Solution
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7 years ago
sehr gerne. Wenn du an deinem IP Anschluss keine 0180 oder 0900 Nummer anrufen kannst, hast du das ggf. im Telefoniecenter oder deinem Router gesperrt. Grundsätzlich können alle IP-Anschlüsse der Telekom diese Dienste nutzen. (Das war in den VOIP Anfängen mal anders, aber inzwischen ist IP ja der Standard). Bitte überprüfe nochmal alles.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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7 years ago
vielen, vielen Dank, das hilft auf jeden Fall weiter. In dem Fall hat mir da wohl unser System einen Streich gespielt. Es ist nämlich so, dass bei den Zuhause Start Tarifen, die Dienste eingeschränkt sind, wie z.B. das diese Rufnummern nicht verfügbar sind. Auch wenn nicht erfreulich, hoffe ich dir hiermit geholfen zu haben. Hier über hast du direkten Kontakt www.telekom.de/zuhause-start zum Spezial-Team von Zuhause Start.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Accepted Solution
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7 years ago
ich kann dich verstehen, mir sind da aber die Hände gebunden. Frag bitte einmal bei dem Spezial-Team nach, wie die das begründen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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7 years ago
da bin ich wieder. Ich habe am Wochenende schon mit @Peet-BL geschrieben und ihn gebeten, sich an das Spezial-Team von Zuhause Start zu wenden, da ich zu den Zuhause Start Tarifen keinen Einblick habe. Wenn es ein direkter Tarif über uns ist, kann ich eine Störung zu der Problematik aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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