Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Aggressives Werben mit Täuschung durch die Ranger Marketing & Vertriebs GmbH
vor 4 Jahren
In Bremerhaven - Stadtteil Geestemünde Nord wird z.Z. Glasfaserkabel verlegt. Die Situation ausnutzend gehen Werber der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH dabei täglich von Haus zu Haus und gelangen an Unterschriften für Verträge unter arglistiger Täuschung:
1. Mit Telekom-Outfit (Jacke etc. | nach Aufforderung erst auch Ausweis, Gewerbeschein) melden diese sich mit "[...] Deutsche Telekom. Es geht um das Glasfasernetz, welches hier ausgebaut wird. [...]. Damit wird in Ihrem Namen Seriösität und Qualität missbraucht. Erst nach längeren Gespräch und auffordern entpuppt sich das als Subunternehmen /Vertriebler (der dann auch noch Gas von E-On verkaufen wollte).
2. Gleich sofort nach der Vorstellung und Einlass sowie einem Einleitungssatz wird um die Unterschrift für "[...] wenn Sie schnelleres Internet wollen [...]" gebeten. Ohne Ausgabe von Vertragsmaterialen zum durchlesen. Als ich darauf hingewiesen habe, dass ich nichts unterschreibe - vorallem keinen Vertrag ohne den VORHER durchgelesen zu haben - wurde erwidert: "[...] man gehe kein Risiko ein. Selbst wenn man nicht wolle, könnte man innerhalb von 14 Tage zurück treten. NACH Unterschrift würde man die Vertragsdaten per Mail zugeschickt bekommen sowie einen Bestätigungsanruf der Deutschen Telekom (zur Untermalung derSeriösität) [...]"
3. Nach mehrfachen ablehnen sofort eine Unterschrift zu tätigen kommt Emotionale Erpressung / auf der Emotionalen- bzw. Beziehungskommunikationsebene den Vertrag durch zu setzten:
"[...] bin extra aus Bremen angreist. [...]" (50 km entfernt)
"[...] Treffe meinen Vorgesetzten heute. Wäre schön, wenn ich ihn vorweisen könnte, wie fleissig ich bin [...]"
"[...] Sie können mir vertrauen. Ich habe schon 8 Unterschriften ihrer Nachbarn [...]"
Es gab noch weitere - immer wieder zwischen durch gut platziert - die ich leider nicht wieder Wortwörtlich aus dem Gedächtnisprotokoll wiedergeben kann.
Ich konnte das Gespräch mit einer Bitte der Vertagung beenden, um Zeit zum Bedenken zu bekommen.
Ich hoffe, es ist nicht in Ihrem Interesse, dass dieses Gebaren zum Aushängeschild von Kundenwerbung für die Telekom wird. Die von dieser Firma erworbenen Unterschriften sind durch arglistige Täuschung erleistet worden: Jüngere unbefangene Leute - die gerne schnelleres Internet haben wollen - unterschreiben bei Präsentation von den o.g. "Fake News" ohne Überlegung und Hinterfragung, während ältere Menschen durch die emotionale/freundliche Vertreter Schiene eine Unterschrift leisten.
Zwar erkenne ich - realistisch gesehen - das durch den erheblichen Gewinn durch Subunternehmen dazu führen, dass sie nicht die Kooperation mit der o.g. Firma beenden, aber zumindest die Einhaltung gesetzlicher Ausweispflicht oder überhaupt die Abschaffung eines moralisch verwerflichem Klinkenputzer-Image erwirken.
Mit freundlichen (aber enttäuschten*) Grüßen
J. B.
* Telekom steht /stand immer für Qualtität und Service (zu einem erhöhten Preis. Vergleichsweise wie ein Apple Markenprodukt oder Nike Sneaker. Ja - es ist erheblich teurer, aber dafür bekommt man einen fachkundigen Kundenberater und nicht einen Aushilfsmitarbeiter, der erst nach einer Odysee eines automatisierten telefonischen Auswahlmenüs durch 28 Ebene erreicht, an dessen Ende man nur mitgeteilt bekommt, man habe die falsche Stelle angerufen und man könne nicht durchgestellt werden, da man in outgesource'tes Callcenter gelandet ist.)
4037
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 11 Jahren
81473
14
23
4061
0
4
vor 4 Jahren
45424
0
10
vor 4 Jahren
Hallo @John.Boettjer
Ja die Telekom arbeitet, wie auch andere Firmen, mit der Fa. Ranger zusammen um neue Verträge zu bekommen.
Wie teilweise negativ diese Firma auffällt, ist hier auch nachzulesen.
Und bei solchen Haustürgeschäften, haben Sie ab Eingang einer Auftragsbestätigung, ein 14 tägiges Widerrufsrecht.
Dies unbedingt nutzen, wenn der Vertrag nicht gewünscht ist.
Ansonsten hätte ich selber bei solch einen Verhalten die Polizei gerufen.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
..und was soll das bringen?
Haustürgeschäfte sind erlaubt.
Beim gesprochenen Wort steht Aussage gegen Aussage.
...Nerven schonen und Haustüre einfach schließen.
5 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Haustürgeschäfte sind nicht verboten.
Das kann jeder selbst für sich entscheiden wie er das Handhabt. Von mir gibt es nur ein kurzes "Danke, nein. An der Haustür schließe keine Verträge ab. Tschüss."
Deshalb könnte ich deinen Text so gar nicht erleben.
Arglistige! Täuschung so ganz konkret habe ich aber in deinem Text so nicht gefunden.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Naja,
Berichte und Threads hier im Forum gibt es bereits genügend (einfach mal die SUFU nutzen).
Ganze Aktenordner könnte man füllen und es gibt nichts neues über die Ranger, was bisher noch nicht erwähnt wurde.
Wir alle (bis anscheinend die Geschäftsleitung der Telekom) wissen, dass das Handeln der Ranger sich überwiegend geschäftsschädigend für die Telekom auswirkt, mal abgesehen von den generierten Neuverträge, die vom Kunden nicht widerrufen werden.
Selbst wenn ein Teami mal wieder behauptet, es sei nicht alles zu pauschalisieren und manche Kunden finden den Service der Ranger echt gut....... ich kenne solche Kunden leider nicht
Grundsätzlich gilt auch für mich: Niemals Verträge bzw. irgendwelche Unterschriften an der Haustür geben.
Freundlich aber bestimmend "Nein Danke, kein Interesse" und dabei die Haustür schließen.....damit bin ich bis jetzt am besten gefahren.
Community Manager*in
vor 4 Jahren
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
@juergen3004
Wir haben innerhalb der Nachbarschaft eine Threema-Gruppe eingerichtet, die uns als allgemeines Alert-System dient.
Auf diese Weise werden alle Teilnehmer in Echtzeit über wichtige Vorkommnisse, unter die z.B. auch Direktmarketer fallen, rechtzeitig informiert.
Hat sich über die Jahre sehr gut bewährt, wobei das belästigende Haus-zu-Haus Marketing hier eher selten ist. Überfüllte Parkplätze, ausgefallene Straßenlaternen, neue Baustellen/Umleitungen sind vorwiegend vertreten. 😊
Gruß, wh.n