Fehlende Bestandteile einer Auftragsbestätigung
4 years ago
Guten Morgen liebe Community,
ich habe gestern Vormittag im Chat meinen Festnetz Tarif gewechselt und gleichzeitig den Magenta Eins unlimited Vorteil gebucht.
Nachdem dann gestern Abend irgendwann die Auftragsbestätigung angekommen ist, war ich etwas überrascht.
Folgende Punkte wurden besprochen:
1. Wechsel von Magenta M zu XL zu heute. In der Bestätigung steht nun der 26. Juni 2021.
2. Buchung Magenta Eins unlimited Vorteil mit Community Card. Hierzu sollte ich per Mail ein Formular für die Rufnummernmitnahme erhalten, welches bisher noch nicht gekommen ist.
Ich habe gestern Abend mehrmals im Chat versucht, meine Probleme zu schildern, bin jedoch immer zu anderen Abteilungen verwiesen worden, die auch nicht helfen konnten.
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6 years ago
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4 years ago
Samstagsabends dürfen die wesentlichen Abteilungen nicht besetzt sein. Liegt wohl an der Uhrzeit und am Wochenende.
Der Tarifwechsel dauert immer ein paar Tage, hier muss vermutlich sogar ein Techniker an den Kasten und dich auf eine andere Linecard umziehen.
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4 years ago
ich konnte dich telefonisch gerade nicht erreichen.
Wann würde es passen?
Viele Grüße
Christoph T.
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4 years ago
Hallo @Christoph T.
hab die Nachricht leider erst jetzt gesehen.
Am besten zwischen 12.15 Uhr und 13.00 Uhr und dann wäre ich wieder ab 18.00 Uhr erreichbar.
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4 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Die Umstellung ist wie gewünscht gebucht.
Viele Grüße
Christoph T.
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4 years ago
habe es gerade einmal telefonisch probiert und leider noch kein Glück gehabt.
Vielleicht klappt es ja noch bis 13 Uhr.
Viele Grüße
Christoph T.
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