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Gutschein (via Telekom -> Cadooz) nicht bei Spotify einlösbar
2 years ago
Danke für den € 30,- Gutschein. Ich habe den Spotify Gutschein gwählt, weil ich dachte, dass ich damit mein bestehendes(!) Spotify Premiumkonto aufladen könnte.
Jedoch schrieb Ihr Gutscheinpartner Cadooz, dass der Gutschein lediglich für Spotify-Neu(!)kunden gültig wäre und für Spotify Bestandskunden nicht genutzt werden könne.
Von dieser erheblichen Beschränkung habe ich jedoch in der Werbung wahrnehmen können und bat Cadooz um Wandlung, was diese ablehnten. Das ist ärgerlich und ich finde die Werbung irreführung und das Verhalten von Cadooz unkulant.
Bitte um Hilfe.
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2 years ago
Hab mir das eben auf cadooz angesehen.
Dort ist tatsächlich irgends zu finden, dass der Gutschein nur für Neukunden gültig ist. Auch nicht im Kleingedruckten.
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2 years ago
Grüße @TkomLangzeitkunde
Wurde der Gutschein unter https://www.spotify.com/redeem eingelöst?
2. Die Karte kann nur monatsweise für ein eigenständiges Premium-Abonnement eingelöst werden, nicht aber für Ermäßigungen oder Gruppenabonnements (etwa Studentenrabatte, Probeabos, Premium für Familien oder Angebote, bei denen Premium mit den Produkten oder Dienstleistungen anderer Unternehmen kombiniert wird).
https://incentivemall.cadooz.com/mall/product.do?productNumber=3501
Finde ich aber sehr schwammig formuliert.
Da kann man ja echt alles reininterpretieren.
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2 years ago
Wie der Screenshot zeigt, kann der Gutschein nicht eingelöst werden und Cadooz hat ja bestätigt, dass der Gutschein nicht für bestehende Abos eingelöst werden kann,.
Ich will keine "Ermäßigung" meines Spotify Premiumabos, sondern lediglich den Gutschein zum Bezahlen des Abos nutzen.
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2 years ago
@TkomLangzeitkunde
Frage doch mal bei Spotify nach, ob die was machen können.
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2 years ago
Warum sollte die sich rühren. Die sind bezüglich des Gutscheins nicht mein Vertragspartner.
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2 years ago
Cadooz lenkt ein und nahm den unverwendeten Gutschein zurück. Danke für Eure Tipps!
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