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vor 6 Jahren
Hallo @Kolter3,
schau mal bitte auf diese Hilfe Seite:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/probleme-mit-rechnungonline-festnetz
VG Gurke
10
Antwort
von
vor 6 Jahren
Adobe ist drauf
Und was ist ein neuer Anschluss ? (Dauer)
Weil ich hab ja in dem eine Rechnung - weil abgebucht wurde - so wie im Shop wurde sie mir ausgedruckt
Somit ist das Problem nicht bei mir ...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
über Ihre hinterlegte Kundennummer kann mir mir die Rechnung ansehen. Desweiteren sehe ich, dass auch der " Masternutzer " für Ihren Anschluss gebucht ist. Somit sind die Voraussetzungen für den Aufruf der Rechnungen im Kundencenter gegeben.
Rechnung per E-Mail ist auch aktiviert. Allerdings wurde dafür erst später eine andere E-Mail Adresse zugeordnet. Rechnungen, die zukünftig erstellt werden, bekommen Sie dann auch per Mail über diese Adresse.
Trotzdem bleibt die Frage, weshalb die bereits erstellte Rechnung nicht im Kundencenter zu sehen ist. Dies könnte mit dem Telekom-Login zusammenhängen. In diesem Fall muss zum Login die @wafel E-Mail Adresse und das selbst gewählte "Passwort" verwendet werden.
Mit den selben Logindaten bekommen Sie dann auch den Zugriff auf die E-Mails im E-Mail Center.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja die Email Adresse wurde ein mal gewechselt - da war ich im Shop und frug da schon nach wieso und warum
Der Mitarbeiter sagte das es sein kann dass das System mit meiner für alles genutzen E-Mail Adresse von t-online nicht klar kommt und haben dann eine andere genommen.
@olliMD das hab ich auch schon gemacht
auch da kommt nichts positives raus
ich kann alles sehen mein Vertrag alles nur keine Rechnungen - diese schaffen es auch nicht auf den Post weg
Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Kolter3
Die Papierrechnung ist beauftragt. Allerdings ist sie erst seit dem 29.05.2019 im Bestand. Nur die folgenden Rechnungen werden dann zusätzlich per Post verschickt. Die einzige bisher erstellte Rechnung für Mai 2019 liegt Ihnen ja schon als Ausdruck (vom T-Shop) vor.
Jetzt noch mal zum Login. Lt. meiner Datenbank wurde das Telekom-Login bereits vervollständigt. Somit funktioniert ein Login mit "Zugangsnummer" und "Persönlichem Kennwort" nicht mehr. Wir brauchen hier definitiv die @fk12373-E-Mail Adresse und das "Passwort".
Wie ist es mit den E-Mails allgemein? Wird im E-Mail Center nichts im Posteingang angezeigt? Gibt es ggf. eine Fehlermeldung? Ist ein Versand möglich?
Was passiert, wenn Sie eine E-Mail von einem anderen Account an die @wafel-Adresse schicken? Geht diese E-Mail an den Absender zurück (Mailer Daemon)?
Gruß
Jürgen U.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Bekomme da auch immer die Nachrichten wenn hier was neues drunter geschrieben wird
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für die Rückmeldung. Gut, dass die E-Mail Nutzung über das E-Mail Center richtig funktioniert. Somit wird über dieses Login auch der Zugriff auf die Rechnungen im Kundencenter möglich sein. Hier ist die E-Mail Adresse relevant, die über die Zugangsdaten des Vertrags eingerichtet wurde.
Gruß
Jürgen U.
Antwort
von
vor 6 Jahren
kann ja nicht wissen was alles genau in Rechnung gestellt wird und so genug auf dem Konto lassen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
es kann sein, dass es noch ein paar Stunden dauert, bis der Auftrag komplett durchgelaufen ist.
Um den Vertrag mit einer anderen E-Mail-Adresse zu verbinden, müssten Sie die aktuelle E-Mail-Adresse nur über die Einstellungen im E-Mail Center in die neue umändern.
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von