Seit über 12 Monaten Störung, Telekom hilft nicht
4 years ago
Guten Tag, vielleicht muss ich es hier öffentlich schreiben oder doch besser zum Anwalt!!??
Ich habe seit Dezember 2019 Störunge im Internet/Festnetz!
Meine Verbindung unterbricht mindestens dreimal am Tag der Rekord war über zehnmal.
jedesmal in der telefonwarteschleife, langzeittest und so weiter.
ich habe ehrlich gesagt Garkein Nerv mehr mich darum zu kümmern, es macht mich psychisch kaputt nach der Arbeit noch zwei Stunden mit der Telekom am Telefon zu diskutieren.
ich habe seit dez 2019 über 30 Störungen gemeldet und zig mal hab ich es so hingenommen und keine Störung gemeldet!!
mehrmals war der Techniker vor Ort.
router wurde ersetzt.
telefondose wurde ersetzt.
Kabel am Router wurde ersetzt.
man wollte mir auch erzählen das es an der 100mbit Leitung liegt!! Ich sollte aufstocken,mehr zahlen für einen höheren Mbit😂😂!!!
ich zahle 60eur im Monat für Nüsse!!!
ich kann mein Internet nicht ordentlich nutzen, kein Netflix schauen ohne Unterbrechung oder auch keine online spiele ohne Unterbrechung!!!
ich habe mehrmals angesprochen mich aus dem Vertrag zu lassen doch leider kümmert es die Telekom nicht!!!
Mein Vertrag läuft noch ca 3 Monate und die restlichen 3 Monaten möchte ich nicht mehr mit der Telekom verbringen.
das sind ca 180eur. Habt Ihr es so nötig einen Kunden nicht aus dem Vertrag zu lassen? Wo ihr sowieso die Leistung nicht bringt, die ihr bringen müsst?!!?
So viele Störungen gemeldet, so viele Unterbrechungen. Hat man mir jemals einen Gutschrift Angeboten?? Nein!!!
60euro für 50% Internet Nutzung, super Leistung Telekom !!!!
Gestern vier Unterbrechunge gehabt
und heute bis jetzt drei mal!!!!
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4 years ago
@b.kazor Hilfe erwünscht oder nur auskotz.....?
Wenn hilfe:
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4 years ago
Logischerweise Hilfe!!!!
Magnete zuhause L
speedPort smart 3 <<Ja Firmware ist aktuell
power lan nein
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4 years ago
@b.kazor da die Kolegen bereits aktiv waren, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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4 years ago
@b.kazor da ist ein Störer "unterwegs". Abbrüche und Fehler auf der Leitung zu erkennen. Ich hole mal eine/n Teamie dazu.
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4 years ago
@b.kazor " Teamie dazuholen" bedeutet, dass das Thema hier markiert wurde und ein Mitarbeiter der Telekom darauf aufmerksam gemacht wird. Aber da heute Sonntag ist, kann das eine Weile dauern.
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4 years ago
@b.kazor
Die ThC ist kein Chat. Du wirst dich gedulden müssen bis sich ein Teamie (von @Chill erst malschon informiert sich diesen Thread etwas bevorzugt anzuschauen) hier oder bei dir direkt meldet. Das kann auch schonmal länger dauern da die Teamies immer sehr gut beschäftig sind.
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4 years ago
Hi @Stefan D. dein Hilfe wird benötigt, dann brauchst nicht immer Twittern😉 und eine kleine Ablenkung tut gut 😉. Bekommst auch einen ☕
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4 years ago
Habt Ihr es so nötig einen Kunden nicht aus dem Vertrag zu lassen? Wo ihr sowieso die Leistung nicht bringt, die ihr bringen müsst?!!?
Du wirst dann aber überall Störungen haben und die Hilfe geht gegen 0.
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4 years ago
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Ich bedauere sehr die vorliegenden Probleme. Gerne bin ich jetzt da, um Ihnen weiterzuhelfen und möchte mir gerne den Anschluss näher anschauen. Aus Datenschutzgründen ist ein Telefonat notwendig. Darf ich Sie noch heute telefonisch erreichen? Falls nicht, wann passt Ihnen der Rückruf? Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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4 years ago
danke, ich habe ein PN geschickt mit Nummer , bin heute erreichbar
lg
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4 years ago
@b.kazor
Das Team Verwendet Kunden und Rückruf Nr., die Du in deinem Profil hinterlegen
Siehe Link - Dieser Bereich ist nur für Telekom Mitarbeiter sichtbar.
Warum weiß ich, das Du die Daten nicht hinterlegt hast?
>Ränge, Badges und Rechte - 1 Sterne Mitgestalter
@b.kazor Daher, bitte die Daten (Telefon Nr) aktualisieren.
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4 years ago
?? Kundennummer und Handynummer sind dort hinterlegt !!!
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4 years ago
vielen Dank für das sehr nette Gespräch soeben am Telefon. Wie gemeinsam besprochen, liegt ein Fehler in der Endleitung vor. Ich habe die zuständige Abteilung angeschrieben und um eine schriftliche Bestätigung gebeten, damit Sie diese bei dem Eigentümer einreichen können. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich umgehend bei Ihnen melden. Ich wünsche Ihnen erstmal einen schönen Abend an dieser Stelle.
Viele Grüße,
Damra S.
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4 years ago
Wird das jetzt hinausgezögert bis mein Vertrag abläuft? Was ist das bitte?? Null Service !!!
könnte kotzen von der Telekom.. hab mich richtig geirrt in euch, heute wieder mindestens drei unterbrechunge!!
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4 years ago
Das war die richtige Antwort @b.kazor
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4 years ago
Damra S. hat die zuständigen Kollegen nochmals angeschrieben.
Gruß
Jürgen Wo.
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4 years ago
Das gibts doch nicht, entweder kündigt den Vertrag sofort oder richtet die Leitung!!! Richtige Verbrecher
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4 years ago
@b.kazor Hieß es nicht "Fehler in der Endleitung "? Für die Instandsetzung der Endleitung ist der Vermieter / Wohnungseigentümer zuständig, nicht die Telekom.
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4 years ago
vielen Dank für das erneute Gespräch soeben am Telefon. Wie gemeinsam besprochen, können wir Ihnen leider keine schriftliche Bestätigung ausstellen. Wir haben einen Auftrag für die Instandsetzung der Endleitung eingeleitet und sind bemüht das Problem zu lösen, allerdings wurde dieser seitens des Eigentürmers storniert. Leider müssen Sie sich in dieser Angelegenheit mit dem Eigentümer in Verbindung setzen und für Klärung sorgen. Wie zudem gewünscht, stelle ich eine Kündigung zum besagten Zeitpunkt ein. Hierfür werden Sie schriftlich eine Bestätigung erhalten. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne jederzeit wieder melden.
Viele Grüße,
Damra S.
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