Solved
Sky 12 Monate inkl. kostet nun 5 Euro
5 years ago
Hallo Community,
ich habe vor kurzem bei der Telekom verlängert. Am Telefon sagte man mir, dass mit MagentaTV 12 Monate Sky inklusive ohne Kosten dabei wären. Ich hab dann den Link bekommen und Sky aktiviert mit dem Cinema-Paket. Ein paar Tage später kommen die Unterlagen von Sky und da steht jetzt drin, dass mit Sky 5 Euro pro Monat kostet.
Was ich bisher herausgefunden habe, liegt es wohl daran, dass das Entertain-Paket, das bei mir in der Buchung steht, 5 Euro mehr kostet als das Starter-Paket, das mir am Telefon bei der Vertragsverlängerung genannt wurde. Ich hatte jedoch lediglich die Möglichkeit, ein Paket aus Cinema, Sport oder Bundesliga zu wählen. Nicht aber, ob ich Starter oder Entertain möchte.
Sollte doch möglich sein, da ich noch in der Widerrufspflicht bin alles zu stornieren und einen Voucher-Link mit dem Starter-Paket zu erhalten, oder?
Danke schonmal im Voraus für Antworten
476
12
This could help you too
4 years ago
in
215
0
2
5 years ago
in
2957
0
4
5 years ago
Warte doch mal die erste Rechnung ab.
Gutschriften fürwerden immer in der Rechnung abgezogen.
In der AB werden die Kosten aufgeführt.
Irgendwie passt deine Überschrift nicht mit dem Text zusammen.
Sky, oder Magenta TV. Was dann nun.
8
Answer
from
5 years ago
Hallo @HAMAPA
erstmal vielen Dank für deine Antwort.
Also ich habe meinen Festnetz-Vertrag verlängert und MagentaTV angeboten bekommen und auch genommen. 1 Jahr Sky Starter + ein Wunschpaket wären ohne weitere Kosten inklusive, sagte man mir am Telefon. Ich war damit einverstanden.
Ich bekam einen Voucher-Link und das einzige, was ich wählen konnte, war Cinema-, Sport- oder Bundesliga-Paket. Hab mich für Cinema entschieden.
In den Sky-Vertragsdaten steht nun aber Sky Entertain + Cinema, nicht wie erwartet und versprochen Sky Starter + Cinema
Ja, vielleicht sollte ich abwarten. Nur wenn es dann nachher doch so ist, dass ich für Sky 5 Euro monatlich zahle, dann ist die Widerrufsfrist auch vorbei. Und wenn es als Gutschrift wieder abgezogen würde, könnte das ja irgendwo stehen. Ich find aber nichts.
Ich hab ja auch telefonisch das Sky Starter + Cinema ausgewählt. Dann sollte ich das auch bekommen. Und nicht ein anderes Paket, was obendrauf noch mehr Geld kostet.
Answer
from
5 years ago
Hallo @HAMAPA erstmal vielen Dank für deine Antwort. Also ich habe meinen Festnetz-Vertrag verlängert und MagentaTV angeboten bekommen und auch genommen. 1 Jahr Sky Starter + ein Wunschpaket wären ohne weitere Kosten inklusive, sagte man mir am Telefon. Ich war damit einverstanden. Ich bekam einen Voucher-Link und das einzige, was ich wählen konnte, war Cinema-, Sport- oder Bundesliga-Paket. Hab mich für Cinema entschieden. In den Sky-Vertragsdaten steht nun aber Sky Entertain + Cinema, nicht wie erwartet und versprochen Sky Starter + Cinema Ja, vielleicht sollte ich abwarten. Nur wenn es dann nachher doch so ist, dass ich für Sky 5 Euro monatlich zahle, dann ist die Widerrufsfrist auch vorbei. Und wenn es als Gutschrift wieder abgezogen würde, könnte das ja irgendwo stehen. Ich find aber nichts. Ich hab ja auch telefonisch das Sky Starter + Cinema ausgewählt. Dann sollte ich das auch bekommen. Und nicht ein anderes Paket, was obendrauf noch mehr Geld kostet.
Hallo @HAMAPA
erstmal vielen Dank für deine Antwort.
Also ich habe meinen Festnetz-Vertrag verlängert und MagentaTV angeboten bekommen und auch genommen. 1 Jahr Sky Starter + ein Wunschpaket wären ohne weitere Kosten inklusive, sagte man mir am Telefon. Ich war damit einverstanden.
Ich bekam einen Voucher-Link und das einzige, was ich wählen konnte, war Cinema-, Sport- oder Bundesliga-Paket. Hab mich für Cinema entschieden.
In den Sky-Vertragsdaten steht nun aber Sky Entertain + Cinema, nicht wie erwartet und versprochen Sky Starter + Cinema
Ja, vielleicht sollte ich abwarten. Nur wenn es dann nachher doch so ist, dass ich für Sky 5 Euro monatlich zahle, dann ist die Widerrufsfrist auch vorbei. Und wenn es als Gutschrift wieder abgezogen würde, könnte das ja irgendwo stehen. Ich find aber nichts.
Ich hab ja auch telefonisch das Sky Starter + Cinema ausgewählt. Dann sollte ich das auch bekommen. Und nicht ein anderes Paket, was obendrauf noch mehr Geld kostet.
Also rein preislich stimmt das. Du erhälst Sky Entertainment für lau, für Cinema musst du 5 € zahlen. Das ist korrekt. Evtl. hättest du Cinema nicht buchen dürfen, dann hättest du nur Entertainment bekommen. So war es jedenfalls bei mir. Ich habe mich aber bewusst für Entertainment, Cinema und HD entschieden. Nun zahle ich 15 €, ist aber korrekt (5 € Cinema, 10 € HD).
Ich würde bei Sky anrufen und das klären. Bedenke, dass Sky dein Ansprechpartner ist, weil du mit denen den Vertrag abgeschlossen hast. Die belasten dich ja auch selber, unabhängig von der Telekom. Also bei Sky anrufen, nicht bei der Telekom. Die sind immer sehr freundlich und machen eigentlich immer vieles möglich. Ich habe mit dem Sky Kundenservice nur gute Erfahrungen gemacht.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @HAMAPA erstmal vielen Dank für deine Antwort. Also ich habe meinen Festnetz-Vertrag verlängert und MagentaTV angeboten bekommen und auch genommen. 1 Jahr Sky Starter + ein Wunschpaket wären ohne weitere Kosten inklusive, sagte man mir am Telefon. Ich war damit einverstanden. Ich bekam einen Voucher-Link und das einzige, was ich wählen konnte, war Cinema-, Sport- oder Bundesliga-Paket. Hab mich für Cinema entschieden. In den Sky-Vertragsdaten steht nun aber Sky Entertain + Cinema, nicht wie erwartet und versprochen Sky Starter + Cinema Ja, vielleicht sollte ich abwarten. Nur wenn es dann nachher doch so ist, dass ich für Sky 5 Euro monatlich zahle, dann ist die Widerrufsfrist auch vorbei. Und wenn es als Gutschrift wieder abgezogen würde, könnte das ja irgendwo stehen. Ich find aber nichts. Ich hab ja auch telefonisch das Sky Starter + Cinema ausgewählt. Dann sollte ich das auch bekommen. Und nicht ein anderes Paket, was obendrauf noch mehr Geld kostet.
Hallo @HAMAPA
erstmal vielen Dank für deine Antwort.
Also ich habe meinen Festnetz-Vertrag verlängert und MagentaTV angeboten bekommen und auch genommen. 1 Jahr Sky Starter + ein Wunschpaket wären ohne weitere Kosten inklusive, sagte man mir am Telefon. Ich war damit einverstanden.
Ich bekam einen Voucher-Link und das einzige, was ich wählen konnte, war Cinema-, Sport- oder Bundesliga-Paket. Hab mich für Cinema entschieden.
In den Sky-Vertragsdaten steht nun aber Sky Entertain + Cinema, nicht wie erwartet und versprochen Sky Starter + Cinema
Ja, vielleicht sollte ich abwarten. Nur wenn es dann nachher doch so ist, dass ich für Sky 5 Euro monatlich zahle, dann ist die Widerrufsfrist auch vorbei. Und wenn es als Gutschrift wieder abgezogen würde, könnte das ja irgendwo stehen. Ich find aber nichts.
Ich hab ja auch telefonisch das Sky Starter + Cinema ausgewählt. Dann sollte ich das auch bekommen. Und nicht ein anderes Paket, was obendrauf noch mehr Geld kostet.
Also rein preislich stimmt das. Du erhälst Sky Entertainment für lau, für Cinema musst du 5 € zahlen. Das ist korrekt. Evtl. hättest du Cinema nicht buchen dürfen, dann hättest du nur Entertainment bekommen. So war es jedenfalls bei mir. Ich habe mich aber bewusst für Entertainment, Cinema und HD entschieden. Nun zahle ich 15 €, ist aber korrekt (5 € Cinema, 10 € HD).
Ich würde bei Sky anrufen und das klären. Bedenke, dass Sky dein Ansprechpartner ist, weil du mit denen den Vertrag abgeschlossen hast. Die belasten dich ja auch selber, unabhängig von der Telekom. Also bei Sky anrufen, nicht bei der Telekom. Die sind immer sehr freundlich und machen eigentlich immer vieles möglich. Ich habe mit dem Sky Kundenservice nur gute Erfahrungen gemacht.
0
5 years ago
@jm2c wenn Du Unterstützung benötigst, dann weißt Du ja wie du uns findest
Grüße Anne W.
1
Answer
from
5 years ago
Nur so als kleine Zusatzinformation: die Telekom-Vertriebler scheinen das systematisch so zu machen. Also "Sky 12 Monate kostenlos" mit anzubieten und dann nebenbei die Option "Entertain" anzudienen, so dass es im Ergebnis eben doch nicht kostenlos ist, sondern 5 € pro Monat kostet. Das sagt er einem aber nicht und das steht auch nirgends in den Vertragsunterlagen, die man bekommt. Dass muss man halt einfach wissen, oder man merkt es eben, wenn Sky anfängt abzubuchen. Dann ist es allerdings zu spät und man zahlt 60 € Lehrgeld.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from