Hallo erstmal,
habe mir gestern (02.08.) zur vorzeitigen (und freiwilligen) Umstellung meines ISDN-Anschlusses auf IP den Tarif Magenta Zuhause S bestellt.
Als ich die Auftragsbestätigung per Mail bekommen habe, hat mich schier der Schlag getroffen...!
Da stand doch tatsächlich der Bereitstellungstermin erst für den 20.01.2018 (...). Nach Recherche stellte ich fest, dass meine alte Mindestvertragslaufzeit am 19.01.2018 endet.
Da es sich hier nicht um keine klassische Kündigung sondern nur um einen Tarifwechsel handelt, verstehe ich nicht, warum diese Umstellung nicht zeitnah erfolgen kann. Dachte immer, die Telekom ist bei jedem Kunden froh, der die teure und veraltete Technik verlässt und auf IP umstellt.
Frage: ist hier wirklich keine frühere Umstellung möglich?
Mit freundlichen Grüßen
WernerK.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
vielen Dank für diese Anfrage.
Ich habe mir den Vertrag direkt angesehen. Sie haben bisher den Call & Surf Comfort (4)/Universal genutzt und steigen nun auf Magenta Zuhause S um. Hierbei handelt es sich um den gleichen Tarif, der erst zum Ende der Laufzeit "erneuert" werden kann.
Wenn Sie jedoch auf Magenta Zuhause M umsteigen, ist der Wechsel zu sofort möglich. Da es sich dann um ein Upgrade handelt.
Der Tarifwechsel auf Magenta Zuhause S kann leider nicht vor Ende Januar 2018 erfolgen. Sorry.
Sollte eine Änderung des Auftrags gewünscht sein, bitte über den Personalverkauf machen lassen.
Ich hoffe, die Info hilft weiter und wünsche einen schönen Tag.
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Diese Vertragskonditionen sind für uns Kunden schwer nachvollziehbar und stößt auf Unverständnis. Aber ist halt so.
Ein Magenta Zuhause M ist bei mir nicht möglich, da die max. Geschwindigkeit die geliefert werden kann, nur 6 MBit/s beträgt .
Viele Grüße
WernerK.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von