Solved
Zusatzoption gebucht ohne Bestellung
4 years ago
Guten Tag,
durch eine Mail, in der mir eine Entertain- PIN zugestellt wurde, habe ich im Kundencenter gesehen, dass folgende Zusatzprodukte gebucht worden sind:
| Bereitstellung | MagentaTV Smart Flex | Abgeschlossen | 10.06.2021 | 10.06.2021 | |
| Bereitstellung | BenutzerPIN-Info für EntertainTV mobil | Abgeschlossen | 10.06.2021 | 10.06.2021 |
Problem: Auf diesen Anschluss wurde nichts bestellt.
Ich würde gerne wissen, woher diese Buchung kommt, wer diese vorgenommen hat und wie sowas passieren kann.
Des Weiteren bitte ich natürlich um Stornierung.
Vielen Dank!
Gruß
534
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This could help you too
6 months ago
in
700
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4 years ago
Hallo @DE-OKH-10 ,
ist eine Aktion zur EM. Brauchst du auch nicht kündigen. Endet automatisch nach 3 Monaten
Schau dazu auch hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Magenta-TV-kostenloses-Geschenk/td-p/5210407
Gruß
renner281064
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4 years ago
Hallo @DE-OKH-10
ich hab das mal direkt an die Teamies weitergeleitet damit es eine offizielle Info gibt.
wird aber morgen werden, bis sich ein Teamie hier im Thread meldet.
Answer
from
4 years ago
Ich meine ich habe ja nichts dagegen, wenn man vorab darüber informiert wird, dass es kostenlos ist.
Dazu gab es eine weitere Mail in der dies explizit drin steht, schau noch einmal in dein Postfach, auch in den Spamordner.
Answer
from
4 years ago
Bei der Option handelt es sich tatsächlich um die EM-Aktion, welche Ihnen für 3 Monate kostenfrei bereitgestellt wird. Anschließend wird diese Option automatisch wieder gekündigt.
Dazu sollte Sie die von @der_Lutz erwähnte E-Mail erhalten haben.
Es tut mir leid, sollte diese Aktion Ihnen einen zusätzlichen Aufwand beschafft haben - das war nicht unser Ziel mit der Aktion. Ich hoffe, dass nun alles klar ist und Sie vielleicht sogar einige Spiele über die kostenfreie Aktion schauen können!
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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Accepted Solution
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4 years ago
Bei der Option handelt es sich tatsächlich um die EM-Aktion, welche Ihnen für 3 Monate kostenfrei bereitgestellt wird. Anschließend wird diese Option automatisch wieder gekündigt.
Dazu sollte Sie die von @der_Lutz erwähnte E-Mail erhalten haben.
Es tut mir leid, sollte diese Aktion Ihnen einen zusätzlichen Aufwand beschafft haben - das war nicht unser Ziel mit der Aktion. Ich hoffe, dass nun alles klar ist und Sie vielleicht sogar einige Spiele über die kostenfreie Aktion schauen können!
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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