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10GB Geschenk
Gelöst
Datengeschenk
Prepaid
carolin.ba
vor 5 Jahren
Hallo, trotz Prepaid Tarif und Nutzung der App kann ich das Datengeschenk nicht anwählen und einlösen. Woran liegt das?
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Akzeptierte Lösung
Kugic
akzeptiert von
Ja. Das ist verständlich.
Wenn der normale Monat läuft ist alles okay, das ist Voraussetzung.
In der MeinMagenta App bzw im Kundencenter ist der Vertrag auch richtig hinterlegt? Also als Vertragspartner und nicht nur als Nutzer?
Wenn ja. Dann muss jemand vom Team mal schauen. Dazu ist es notwendig, die Kundendaten im Profil zu hinterlegen. Das dann einmal machen und warten.
1
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Mächschen
@carolin.ba
Welchen Tarif hast du?
Schau mal hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/10GB-Geschenk/td-p/4475485
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vor 5 Jahren
Ja. Das ist verständlich.
Wenn der normale Monat läuft ist alles okay, das ist Voraussetzung.
In der MeinMagenta App bzw im Kundencenter ist der Vertrag auch richtig hinterlegt? Also als Vertragspartner und nicht nur als Nutzer?
Wenn ja. Dann muss jemand vom Team mal schauen. Dazu ist es notwendig, die Kundendaten im Profil zu hinterlegen. Das dann einmal machen und warten.
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
@carolin.ba
Welchen Tarif hast du?
Schau mal hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/10GB-Geschenk/td-p/4475485
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