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vor 3 Jahren
WAV alleine langt nicht, die Datei muss als PCM 16KHz 16 Bit, Mono vorliegen
Wie Sie vorhandene Audiodateien in das WAV-Format umwandeln, erfahren Sie bei den Tipps & Tricks.
Die beste Tonqualität erzielen Sie in HD Audio mit folgenden Sound-Einstellungen: WAV PCM, 16 KHz, 16-Bit, Mono
Falls HD Audio nicht vom Endgerät des anrufenden Teilnehmers unterstützt wird, spielt die Cloud PBX Ihre Audiodateien automatisch in Standard Audioqualität (G.711) ab.
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Louisa G. ,
ich habe das Hochladen jetzt noch einmal getestet.
Dieselbe Datei (nach den Richtlinien auf der Hilfeseite) lässt sich problemlos bei der Gruppensprachbox (Standardansage) hochladen als Audiodatei, jedoch nicht als Wartemusik. Bei Wartemusik bleibt der Status weiter bei "Daten werden verarbeitet" stecken. Hier sieht auch die Benutzeroberfläche des Fensters zum Hochladen anders ("älter") aus. Dabei sollte die Datei für sowohl Wartemusik als auch Ansage die Bedingungen erfüllen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Jetzt ist die Datei doch hochgeladen, obwohl der Status noch weiter in "Daten werden verarbeitet" angezeigt wurde. Also es klappt, jedoch scheint hier trotzdem vonseiten des Portals nicht alles rund zu laufen (besonders bezüglich der User Experience mit den unterschiedlichen Interfaces)...auch fehlt mir im Hilfecenter die Klarheit, dass die Dateien in dem dort als "optimal" bezeichneten Format hochgeladen werden müssen, somit ist das nicht nur das optimale Dateiformat, sondern das benötigte.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Tokoloshe,
danke für die Rückmeldung und den wichtigen Hinweis.
Ich gebe es intern zur Überprüfung weiter.
Lieben Gruß, Melanie B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Jetzt ist die Datei doch hochgeladen, obwohl der Status noch weiter in "Daten werden verarbeitet" angezeigt wurde. Also es klappt, jedoch scheint hier trotzdem vonseiten des Portals nicht alles rund zu laufen (besonders bezüglich der User Experience mit den unterschiedlichen Interfaces)...auch fehlt mir im Hilfecenter die Klarheit, dass die Dateien in dem dort als "optimal" bezeichneten Format hochgeladen werden müssen, somit ist das nicht nur das optimale Dateiformat, sondern das benötigte.
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Uneingeloggter Nutzer
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von