Als Neukunde bin ich da wirklich überrascht – das wirkt ein bisschen so, als hätte man gar kein eigenes Produkt. So ähnlich wie beim VW-Konzern mit Cariad und Rivian: Anstatt eigene Softwarekompetenzen aufzubauen, hat man die Softwareentwicklung verschlafen und praktisch aufgegeben und sieht sich nun eher als „Lidl-Verkäufer“ – Hauptsache, das Produkt steht irgendwie im Regal. Marketingtechnisch ist man top, aber bislang bin ich vom tatsächlichen Produkt ziemlich enttäuscht.

Ich habe mir unter anderem dieses Video angesehen:

🔗 https://www.youtube.com/watch?v=auPU2n8i1e0

Ich bin ehrlich gesagt davon ausgegangen, dass man mit der Cloud PBX 2.0 Client-Software (dem Desktop-Client) auch ganz normal über die eigene Festnetznummer telefonieren kann – also Anrufe annehmen, rauswählen, Gespräche halten oder weiterverbinden.

Kurz gesagt: ein smarter Softphone-Client für den Arbeitsplatz.

In der Realität scheint das Ganze aber einfach nur ein Webex-Client im Magenta-Design zu sein, der ausschließlich im Webex-Universum funktioniert.

Als Neukunde bin ich da wirklich überrascht – das wirkt ein bisschen so, als hätte man gar kein eigenes Produkt. So ähnlich wie beim VW-Konzern mit Cariad und Rivian: Anstatt eigene Softwarekompetenzen aufzubauen, hat man die Softwareentwicklung verschlafen und praktisch aufgegeben und sieht sich nun eher als „Lidl-Verkäufer“ – Hauptsache, das Produkt steht irgendwie im Regal. Marketingtechnisch ist man top, aber bislang bin ich vom tatsächlichen Produkt ziemlich enttäuscht.

Auch die „Experten“ an der Hotline konnten mir bisher nicht wirklich weiterhelfen. Nach mehreren Weiterleitungen und Rückrufen wurde schließlich ein Termin für Freitag vereinbart. Vielleicht kennt sich hier in der Community jemand besser mit dem Produkt aus oder hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Kann ich Gespräche mit dem Client nun annehmen, vermitteln etc. wie in der Werbung gezeigt? Von der Hotline erwarte ich ehrlich gesagt nicht mehr allzu viel 😉

 

Kurz gesagt:

Ich habe mir unter anderem dieses Video angesehen:

🔗 https://www.youtube.com/watch?v=auPU2n8i1e0

Ich bin ehrlich gesagt davon ausgegangen, dass man mit der Cloud PBX 2.0 Client-Software (dem Desktop-Client) auch ganz normal über die eigene Festnetznummer telefonieren kann – also Anrufe annehmen, rauswählen, Gespräche halten oder weiterverbinden.

Kurz gesagt: ein smarter Softphone-Client für den Arbeitsplatz.

In der Realität scheint das Ganze aber einfach nur ein Webex-Client im Magenta-Design zu sein, der ausschließlich im Webex-Universum funktioniert.

Als Neukunde bin ich da wirklich überrascht – das wirkt ein bisschen so, als hätte man gar kein eigenes Produkt. So ähnlich wie beim VW-Konzern mit Cariad und Rivian: Anstatt eigene Softwarekompetenzen aufzubauen, hat man die Softwareentwicklung verschlafen und praktisch aufgegeben und sieht sich nun eher als „Lidl-Verkäufer“ – Hauptsache, das Produkt steht irgendwie im Regal. Marketingtechnisch ist man top, aber bislang bin ich vom tatsächlichen Produkt ziemlich enttäuscht.

Auch die „Experten“ an der Hotline konnten mir bisher nicht wirklich weiterhelfen. Nach mehreren Weiterleitungen und Rückrufen wurde schließlich ein Termin für Freitag vereinbart. Vielleicht kennt sich hier in der Community jemand besser mit dem Produkt aus oder hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Kann ich Gespräche mit dem Client nun annehmen, vermitteln etc. wie in der Werbung gezeigt? Von der Hotline erwarte ich ehrlich gesagt nicht mehr allzu viel 😉