Handy bricht eingehende Anrufe nach einem Klingeln ab und Anrufer hören nichts
6 years ago
Hallo,
seit einer Woche kann ich mit meinem Iphone X keine Anrufe mehr empfangen. Nach einem Klingeln bricht der Anruf ab. Die Anrufer hören dann ein rauschen. Mit einer anderen SIM funktioniert das Handy, in einem anderen Handy macht meine SIM das selbe Problem. Es liegt also eindeutig an der SIM. Was tun?
Danke
DSt
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6 years ago
wenn der Fehler mit der SIM-Karte mitwandert, dann kann es entweder an der Karte oder an den Netzeinstellung liegen.
Hast du einen Telekomshop in der Nähe? Wenn ja, dann kannst du dort um eine Ersatzkarte wegen Defekts bitten.
Die wird dann im Laden getauscht und der Ausfall ist nur ein paar Minuten.
Anschließend sollte es entweder funktionieren oder es muss das Profil zurückgesetzt werden.
Das geht dann nur über eine Störungsmeldung.
Beste Grüße
Piwi
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6 years ago
für die Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich. Wie @Piwi schon erwähnte, können Sie den Kartentausch im Telekom Shop anstoßen und die neue SIM-Karte direkt mitnehmen. Andernfalls bestelle ich auch gerne eine neue SIM-Karte für Sie. Vorab können wir dann noch einige Einstellungen probieren, eventuell hilft es ja schon und die neue Karte wird nicht benötigt. Wann haben Sie kurz Zeit für ein Telefonat?
Viele Grüße
Lilia N.
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Answer
from
6 years ago
Denke es wäre am besten, Sie schicken mir eine neue SIM. Dann geht es (hoofentlich!) nach dem Urlaub wieder. Danke
Answer
from
6 years ago
wenn dir Lilia jetzt eine neue SIM schickt, bist du ab morgen offline. Auch Datenseitig. Glaube das wäre auch nicht so gut, oder?
Grüße Piwi
Answer
from
6 years ago
nein, das wäre auch nicht gut. Also nach der Rückkehr in den Laden?
6 years ago
in dem Fall bitte in den Telekom Shop und die Karte gleich tauschen.
Dennoch einen schönen Urlaub noch.
Viele Grüße
Maria R.
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Answer
from
6 years ago
@stelter.daniel
Hast du zufällig eine Multisim zu der nicht funktionierenden Nummer?