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Alte Adresse wiederherstellen
vor 19 Tagen
Hallo Liebe Community,
Ich habe vor einiger Zeit meine Telekom Mail Adresse gelöscht, da jemand Zugang zu dieser Adresse hatte und es laut Support nicht möglich wäre diese Person zu entfernen. Nun habe ich allerdings das Problem, dass bei einem Online Dienst mein Account immer noch mit der gelöschten Adresse verknüpft ist. Ich habe mich daraufhin beim Telekom Support gemeldet und diese meinten, das die gelöschte Adresse nach 90 Tagen wieder freigegeben wird und ich dann eine Adresse mit dem exakt gleichen Namen erstellen kann.
Diese 90 Tage sind jetzt aber schon längst vorbei und ich kann die Adresse immer noch nicht erstellen, weiß jemand woran das liegen könnte?
Jemand anderes hat mir die Adresse auch nicht weggenommen, denn wenn ich versuche mich mit der Adresse anzumelden, wird angezeigt das der Benutzername falsch ist, er also nicht existiert.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 19 Tagen
Hallo @Tristan4 ,
die 90 Tage sind eine Mindestangabe, es kann auch wesentlich länger dauern bis diese freigegeben wird.
Würde versuchen bei dem Online Dienst eine andere Adresse zu hinterlegen.
5
Antwort
von
vor 19 Tagen
Hallo @Tristan4,
ich nehme an, es handelte sich um eine Freemail Adresse, richtig? In dem Fall können wir leider nichts tun, und ich kann nur um Geduld bitten.
Sollte es sich um eine E-Mail Adresse handeln, die mit einem Vertrag verknüpft war, könnte es unter gewissen Voraussetzungen sein, dass Unterstützung möglich ist - sag gerne Bescheid.
Liebe Grüße
Nicole
4 Sterne Mitgestalter
vor 18 Tagen
@Tristan4
die e-Mail Adresse wird nach 90 Tagen freigegeben, wenn diese danach nicht neu vergeben werden kann, dann kann es sein, das sich diese schon jemand wieder angelegt hat. Die ist ja nach der Freigabe für jeden verfügbar
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