Ich habe vor 2 Tagen, am Montag, den 20.4.2026, die Telefon-Hotline 08003301000 angerufen.
Nachdem ich mich mit meiner Kundennummer ausgewiesen hatte, forderte mich der Telekom-Mitarbeiter auf, mir die sechs letzten Stellen meiner Bankverbindung (IBAN) zu nennen.
In der Telekom-Rechnung sind es genau die letzten sechs Stellen, die per "X" unkenntlich gemacht sind. Dazu war ich nicht bereit. Ich habe ihm die letzten drei Stellen genannt.
Das war dem Telekom-Mitarbeiter zu wenig. Es sei keine Schikane dem Kunden gegenüber. Er bestand darauf, dass ich ihm die letzten sechs Stellen nennen müsse.
Ich habe daraufhin das Gespräch, sehr verärgert, beendet.
Ist es korrekt, dass Telekom-Mitarbeiter die Bankverbindung, wie geschildert, abfragen dürfen? Es gäbe doch genug andere Möglichkeiten, weitere persönliche Dinge abzufragen (z. B. Geburtsdatum, Hausnummer und dergleichen).
Es heißt doch immer, dass man am Telefon solche sensiblen Daten nicht durchgeben sollte!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Ist es korrekt, dass Telekom-Mitarbeiter die Bankverbindung, wie geschildert, abfragen dürfen?
Ich habe vor 2 Tagen, am Montag, den 20.4.2026, die Telefon-Hotline 08003301000 angerufen.
Nachdem ich mich mit meiner Kundennummer ausgewiesen hatte, forderte mich der Telekom-Mitarbeiter auf, mir die sechs letzten Stellen meiner Bankverbindung (IBAN) zu nennen.
In der Telekom-Rechnung sind es genau die letzten sechs Stellen, die per "X" unkenntlich gemacht sind. Dazu war ich nicht bereit. Ich habe ihm die letzten drei Stellen genannt.
Das war dem Telekom-Mitarbeiter zu wenig. Es sei keine Schikane dem Kunden gegenüber. Er bestand darauf, dass ich ihm die letzten sechs Stellen nennen müsse.
Ich habe daraufhin das Gespräch, sehr verärgert, beendet.
Ist es korrekt, dass Telekom-Mitarbeiter die Bankverbindung, wie geschildert, abfragen dürfen? Es gäbe doch genug andere Möglichkeiten, weitere persönliche Dinge abzufragen (z. B. Geburtsdatum, Hausnummer und dergleichen).
Es heißt doch immer, dass man am Telefon solche sensiblen Daten nicht durchgeben sollte!
Ja
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten?samChecked=true
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