‎Die E-Mail-Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusiv-Nutzer eingeloggt sind.

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Die E-Mail-Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusiv-Nutzer eingeloggt sind.

5 years ago

Eins meiner e-mail Konten ist nicht mehr erreichbar, an meinem Vertrag sind keine Veränderungen vorgenommen worden.

Die E-Mail-Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusiv-Nutzer eingeloggt sind.

323

5 years ago
Hallo @CPHerzig,

diese Meldung kommt normalerweise nur dann, wenn es sich bei dem E-Mail-Konto um einen Inklusivnutzer handelt, bei dem der zugehörige Festnetzvertrag gekündigt wurde, sodass nun auch der Inklusivnutzer gelöscht wurde.

Kann es sein, dass dieser Inklusivnutzer also zu einem Festnetzvertrag gehört, der nun weggefallen ist, ggf. auch zu einem entfallenen alten Zugangstarif (z. B. T-Online by Call)?

Viele Grüße

Mikko
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5 years ago
Nein, an dem Vertrag hat es keine Änderungen gegeben, alle anderen Konten sind noch ok.
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from
5 years ago
Am besten trägst du mal deine Kundendaten in deinen Profileinstellungen ein, damit sich das Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
→ Link zu den Profileinstellungen
(Hinweis: Die Daten sind nicht öffentlich, sondern nur für dich und das Telekom-hilft-Team sichtbar.)

Bitte gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn die Daten eingetragen sind.
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5 years ago
Ok, habe ich erledigt
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5 years ago
Hallo @CPHerzig,

bitte entschuldige, dass ich dich so lange habe warten lassen.

Meine Kollegen werden sich morgen telefonisch bei dir melden und alles Weitere klären.

Grüße
Sarah S.
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4 years ago
Hallo Sebastian,
habe leider kein Fomblatt bekommen.
Gruß CPH
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4 years ago
Hallo @CPHerzig,

danke für das nette Telefonat. Das Formblatt habe ich Ihnen nun zukommen lassen. Sagen Sie bitte hier kurz Bescheid, wenn Sie es wieder versendet haben, danke.

Gruß
Sebastian S.
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4 years ago
Hallo @CPHerzig,

okay, kann sein, dass dies systemseitig noch etwas dauert, bis es zugestellt wird. Alternativ dazu habe ich Ihnen einen Link rausgesucht, unter dem Sie es ebenfalls aufrufen können:
https://telekomhilft.telekom.de/riokc95758/attachments/riokc95758/313/145292/1/e-mails-uebertragen-formular.pdf

Gruß
Sebastian S.
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4 years ago
Aufwand wird zu groß, Danke für die Hilfe
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Aufwand wird zu groß, Danke für die Hilfe
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