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vor einem Jahr
@Pietsch.Rainer
Eigenen Freemail-Account für den Sohn erstellen und die Mailadresse dahin "umziehen". Als Zusätzliche Adresse ist sie mit deiner Hauptadresse in EINEM Postfach und nicht vollkommen trennbar.
0
vor einem Jahr
Ist Dein Account einer, der zu einem Telekom Festsnetzvertrag oder Mobilfunkvertrag gehört? Oder gehört hat?
Falls nein, dann sieht es schlecht aus.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
@Pietsch.Rainer
Bitte ergänze Dein Forenprofil soweit möglich, siehe hierzu:
Damit ein Teamie Dich kontaktieren kann fülle bitte die Felder bei "Kundendaten für den Kundenservice" aus: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile Im Feld "Weitere Informationen" bitte noch reinschreiben zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf heute oder die nächsten Tage. Falls es sich um einen bestehenden Vertrag handelt, dann halte bitte auch die letzten sechs Ziffern Deiner IBAN bereit, die werden im Telefonat abgefragt. (Ich selbst hab diese sechs Ziffern einfach noch bei "Weitere Informationen" reingeschrieben)
Auch im reinen Freemail-Fall gibt es u.U. Unterstützung, hängt aber wohl vom Einzelfall ab. Hast Du in Deinem E-Mail-Account eine Rufnummer oder alternative E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung hinterlegt? Falls nicht, dann tu das bitte.
Danke @Gabriel__ fürs Erinnern per PM.
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Pietsch.Rainer
Vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns.
Du hast schon viele Infos bekommen, danke dafür
Beantworte gern mal die Fragen und hinterlege deine Profildaten, dann sehen wir uns an, was wir tun können.
Viele Grüße
Raphaela T.
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