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3 years ago
Hallo @HannaKiemen ,
bitte nutze einmal dieses Formular, um nochmal die aktuelle E-Mail-Adresse zu hinterlegen:
Festnetzbereich: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/e-mail-adresse-fuer-schriftliche-kommunikation-aendern
Mobilfunkbereich: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/e-mail-adresse-fuer-schriftliche-kommunikation-aendern
Viele Grüße
Mikko
7
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from
3 years ago
Genau. Im Kundenverkehr bin ich. Ich kann alle Daten ändern etc. nur die vertragsdetails sehe ich wegen dieser Bestätigungsmail nicht.
Answer
from
3 years ago
Interessant. Dass eine Bestätigungsmail an dieser Stelle verschickt wird, kannte ich so bislang nicht. Deshalb weiß ich ehrlich gesagt nicht genau, wo diese Adresse angepasst werden kann.
Ich habe mal dem Telekom-hilft-Team Bescheid gegeben, hier mal draufzuschauen.
Answer
from
3 years ago
Ich hab jetzt glaube ich an 3 verschiedenen Stellen die Adresse angepasst. Wurde auch immer bestätigt. Aber es geht nicht.
Trotzdem danke für deine Antworten 🙂
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo @HannaKiemen und ein herzliches Willkommen in der Community.
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich habe soeben versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Leider hatte ich nur Ihre Mailbox dran. Wann würde es generell für ein Telefonat bei Ihnen passen? Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße
Justina M.
1
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from
3 years ago
Hallo. Eher so ab 16 Uhr. Ich bin noch auf der Arbeit.
Vielen Dank für die Rückmeldung
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo Hanna,
unser zweiter Versuch kam nun vermutlich zu spät. 😞
Wir bleiben aber hartnäckig und versuchen gern morgen wieder ab 16 Uhr, dich zu erreichen. Falls es dir heute Abend doch noch passt, lass es mich aber gern wissen.
Viele liebe Grüße
Julia S.
2
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from
3 years ago
@HannaKiemen :
Leider habe soeben nur die Mailbox erreicht. Einen erneuten Anruf habe ich soeben für morgen terminiert.
Viele Grüße
Timo N.
Answer
from
3 years ago
Guten Morgen @HannaKiemen ,
teile uns für die Tage am besten noch ein Zeitfenster mit, damit wir uns nicht verpassen.
Sollte sich das Ganze in der Zwischenzeit geklärt haben, freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Katharina S.
Unlogged in user
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