@rosudosch 

Aus dem Beitrag geht nicht hervor:

- ob das spezielle e-mail-Paßwort verwendet wurde

- welche Ports verwendet wurden

- welche Verschlüsselungsart gewählt wurde

- ob das Problem erst  n a c h   einem Firmware-Update des verwendeten Sony-Handys aufgetreten ist

Ich bin kein IT-Spezialist. Insofern sind Ihre Fragen schon grenzwertig für einen Laien! Ich werde jetzt versuchen den Account erneut anzulegen und dabei die angezeigten Daten die Sie von mir wissen wollen zu notieren:

PASSWORT: ja ich habe das spezielle E-Mail-Passwort eingegeben, das für APP's erforderlich ist. Sie sollten bitte nicht vergessen, dass der Account schon auf dem Smartphone gelaufen ist, bis Sie mit Ihren Serverproblemen mich dazu bewogen haben, den Account zu löschen.

Firmware: Nein, ich habe kein Firmware-Update auf dem Smartphone gemacht, das zu dieser Problematik führt. Der Problematik habe ich schon mehrfach geschildert. Sie ist aufgetreten, nachdem Sie Probleme mit dem ActiveSync hatten und keine Mails, Kalender und Kontakte mehr synchronisiert wurden.

Anlageversuch als Exchange ActiveSync:

PORT: 443

VERSCHLÜSSELUNG: SSL

Anlageversuch als IMAP:

PORT: 993

VERSCHLÜSSELUNG: SSL/TLS

Anlageversuch als POP3:

PORT: 110

VERSCHLÜSSELUNG: KEINE

und weiterer Versuch als POP3:

PORT: 995

VERSCHLÜSSELUNG: SSL/TLS

Mehr kann ich nun wirklich nicht liefern. Bei ALLEN Anlageversuchen wird die Meldung ausgegeben, dass der Server nicht erreichbar ist.

Bei mir das selbe, einrichten in der Outlook App unmöglich trotz der richtigen Servereinstellungen und PW für Email. Verbinden unmöglich. Eingansserver "secureimap.t-online.de:993, Ausgangsserver "securesmtp.t-online.de:465" und natürlich das vergebene Passwort für die E-Mail. Ständig kommt eine Fehlermeldung, eine Verbindung via activesync geht leider auch nicht. Was aber eigenartig ist das im Outlook 2019 Programm, also die große Desktop 365 Version, der E-Mail Eingang und Ausgang wunderbar funktioniert, eben aber nur nicht am Smartphone/Tablet. 

Hallo @rosudosch ,

es ist schade, dass Sie jetzt anfangen müssen, in Großbuchstaben zu schreiben. Ich nehme jetzt an, dass Sie nicht ganz im Bilde sind, wo Sie hier gelandet sind. Die Telekom hilft Community ist ein Forum, in dem Kunden anderen Kunden helfen und sich das Team der Telekom auch mit einbringen kann bzw. üblicherweise mit einbringt.

Sie hatten jetzt genau eine Rückfrage aus dem Telekom Team und vorher einige andere Kunden, die Ihnen helfen wollten. Wenn Ihnen das nicht liegt, dann sollten Sie überlegen, die Hotline anzurufen.

Viele Grüße,

Coole Katze

Sorry, wenn ich große Buchstaben gewählt habe. In der Tat bin ich nicht gerade versiert im Umgang mit solchen Fehlersituationen, weil ich bislang davon verschont wurde. Daher ist mir auch nicht klar, dass ich über diesen Weg keine direkte Telekom-Hilfe bekomme. 

Aber selbst wenn Mitarbeiter der Telekom sich nur „mit hier einschalten“ würde ich doch erwarten, dass Probleme von den involvierten Telekom-Mitarbeiter automatisch an die Fachleute innerhalb der Telekom weiter geleitet werden. 

Das heißt für mich also, dass ich die ganze Problematik jetzt nochmals über einen anderen Weg melden muss? Ob das wirklich eine zielführende Verfahrensweise ist, die Kunden helfen soll, stelle ich etwas in Frage.

Mit freundlichen Grüssen

Hallo @rosudosch ,

Sie können das hier so weitermachen, das passt schon. @Mandy S. hat ja schon nachgefragt und wird sich selbst oder aber auch ein Kollege/eine Kollegin wieder melden.

Wenn Sie schneller direkt einen Ansprechpartner wünschen, dann wäre die Hotline angebracht. Das Telekom Team hier ist sehr gut, aber eben auch viel beschäftigt.

Viele Grüße,

Coole Katze

Ich schreibe nochmal in großen Buchstaben 😉....

SUPER.... das war’s!

alle Mails, alle Kalendereinträge und alle Kontakte sind wieder da!!! Über diesen Weg konnte ich in meiner „alten Mail App“ Meinen Account wieder anlegen und funktionsfähig schalten.

besten Dank!

mit freundlichen Grüßen 

Lesen bildet, ich habe von E-Mail Passwort geschrieben und nicht vom Kundencenter Passwort. Das ich ein Extra E-Mail Passwort für benötige weis ich, trotzdem macht die Telekom ständig Probleme die mails anzuholen. Ich werde wohl wieder die Weiterleitung nutzen, das funktioniert wenigstens im Gensatz zum integrieren in ein E-Mail Programm. Warum auch immer die Telekom das nicht gebacken bekommt.

Souldream

Lesen bildet, 

Danke für die Aufklärung.

Souldream

ich habe von E-Mail Passwort geschrieben und nicht vom Kundencenter Passwort. Das ich ein Extra E-Mail Passwort für benötige weis ich, 

Das ging hier aus der doch sehr allgemein gehaltenen Beschreibung leider nicht hervor. Aus der Erfahrung heraus sieht man manchmal den Wald vor lauter Passwörter nicht mehr, so dass die beiden Kameraden gerne mal verwechselt werden. Aber das Wissen ist ja da, wie ich gerade gelernt habe.

Souldream

Ich werde wohl wieder die Weiterleitung nutzen, das funktioniert wenigstens im Gensatz zum integrieren in ein E-Mail Programm. 

Wie @Jacqueline G. beschrieben hat, würde ich das Passwort für Emailprogramme auch einmal neu setzen, das wirkt manchmal Wunder... Wenn ich nichts überlesen habe, dann wurde das noch nicht probiert.