Das e-Mail-Konto von meinem Sohn wurde gehackt, anschließend das Passwort geändert und daraufhin gesperrt. Nun kann nur eine von drei Identitätsprüfungsfragen erfolgreich beantwortet werden, so dass es ihm auch nicht möglich ist, das Konto auf diesem Weg zu entsperren. Gibt es noch eine andere Möglichkeit den Zugang zum Konto wieder herzustellen, da etliche Kunden-Konten mit der e-Mail-Adresse verknüpft waren?

mfg