Gelöst
Email Inklusivnutzer gesperrt
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden wie ich nun lernen musste anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert.
Ich war der Meinung, ich hätte die Adressen als Freemail angelegt, was sich jetzt als großer Irrtum herausgestellt hat.
Die Adressen wurde bereits in 2006 als Inlusivnutzer erstellt. Schön blöd. Mein Fehler.
Habe mich mehrfach an den Support gewendet, damit zumindest die Sperrung der Mailadressen aufgehoben wird und habe um Hilfe dszbzgl. gebeten. Ich habe die unterschiedlichsten Aussagen gehört von "das geht nicht tut uns leid" über "schicken sie eine Mail an info@telekom.de oder faxen eines Formulares bgl. Übertragen der Postfächer. Ich habe Fax und Mail geschickt, bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich weiss gar nicht ob da überhaupt was passiert. Es brennt wirklich deswegen. Die Adressen sind wichtig und ich ärgere mich schon genug nicht an alles gedacht zu haben. Muss aber gestehen, dass ich mir Hilfe anders vorstelle. Bisher wurde mein Problem immer nur irgendwo hingeschoben. Eine Reaktion ausser automatisierter Eingangsmeldung ist nicht erfolgt.
Nun seid ihr hier in telekom hilft meine letzte Rettung. Wer kann mir hier bitte weiterhelfen um zumindest die Emailadressen wieder nutzen zu können? Mein Plan war, Aufheben der Sperre und registrieren als freemail. Die Königslösung wäre natürlich Migration der Inklusivnutzer incl. Daten nach Freemail. Ich war über 30 Jahre Telekom Kunde und würde mich freuen, die Telekom in guter Erinnerung zu behalten.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung.
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vor 23 Tagen
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vor 6 Jahren
@ltefun
Die Postfächer sind nicht gesperrt, sondern gelöscht, wie in deiner Kündigungsbestätugung geschrieben.
Bitte sende dieses Formular je Mailadresse einmal.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Du bekommst nach ein paar Tagen eine Rückmeldung, dann können die Mail Adressen neu bei Freemail registriert werden.
Zu guter letzt spielt man sein lokales Backup zurück.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Karl, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Die Formulare habe ich letzten Dienstag gefaxt. Wie lange dauert denn die Bearbeitung? Ich gebe zu in Anbetracht der Dringlichkeit ungeduldig zu sein.
Beste Grüße
Antwort
von
vor 6 Jahren
@ltefun
Das ist sehr unterschiedlich, aber während der Urlaubszeit kann es schon mal ein paar Tage dauern.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @ltefun,
schön, dass du zu uns in die Community gekommen bist - willkommen.
Dass die E-Mail Adressen abgeschaltet wurden, ist wirklich ärgerlich - tut mir leid. Wir helfen dir gerne weiter.
Ich sehe unter deinen Vertragsdaten aber leider kein gefaxtes Formular, daher wurde es auch noch nicht bearbeitet. Schickst du uns das bitte erneut über http://bit.ly/Teamkontakt zu? Wenn wir alles vorliegen haben, geben wir die Aliase frei und melden wir uns telefonisch zurück.
Die Haupt-E-Mail-Adresse ist laut System auch noch nicht "umgewandelt". Bitte nutzt hierfür den Link www.telekom.de/telekom-login-behalten.
Vielen Dank & schöne Grüße
Ina B.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Diese Lösung hätte ich auch gern gehabt - bisher ist jedoch nichts passiert (drei Tage nach Einstellen eines Beitrags).
VG
Antwort
von
vor 4 Jahren
Diese Lösung hätte ich auch gern gehabt - bisher ist jedoch nichts passiert (drei Tage nach Einstellen eines Beitrags). VG
Diese Lösung hätte ich auch gern gehabt - bisher ist jedoch nichts passiert (drei Tage nach Einstellen eines Beitrags).
VG
Das kann auch noch länger dauern @Martina.Fittschen
Denn Du bist völlig anonym im Forum unterwegs.
Selbst wenn ein Teamie helfen wollte, kann er nicht.
Bitte die Kundennummer und Rückrufnummer im Profil eintragen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
NAchtrag:
Die richtige Antwort hast Du in Deinem Thread schon bekommen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die inhaltliche Antwort, die ich bekommen habe, ist leider nicht befriedigend - "geht nicht" ist keine Lösung.
Aber danke für den Tipp - fällt bei mir dann unter "Wenn alles versagt, lies die Anleitung"
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
gerade gepostet und danach den Maileingang noch einmal aktualisiert... Schwupps da sind die Formulare
Sieht soweit auch gut aus. Rufe gleich mal bei den Kollegen durch, damit die die E-Mail-Adressen frei geben. Melde mich gleich zurück.
Viele Grüße
Oliver I.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Und auch schon wieder zurück
Kollegen habe ich schnell erreicht und die Freigaben konnten durchgeführt werden.
Sie können die E-Mail-Adressen ab sofort als Freemail neu anlegen.
Viele Grüße
Oliver I.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo Oliver,
vielen Dank an Sie und ihre Kollegen.
Die Mailadressen konnte ich bereits als Freemailadresse neu anlegen. Funktioniert!
Viele Grüße
ltefun
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vor 6 Jahren
Perfekt, besten Dank für die Rückmeldung. Freut mich.
Viele Grüße
Oliver I.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von