Solved
Email Versand vom Email-Center und für Drittanbieter (Thunderbird IMAP ) gesperrt
2 days ago
Guten Tag und Hallo,
ich hatte mich vorhin an einen bereits gelösten Thread gehängt, eröffne aber nun Hier wegen der hinterlegten Profildaten ein eigenes Thema.
Am Sonntag (07.09.2025) war beim Zugriff auf die Magenta-TV APP kein Login möglich. Stattdessen erfolgte eine Email-Benachrichtigung wegen: "verdächtigen Zugriffen auf Ihren Telekom Login" und eine Sperre desselben. Der Anleitung folgernd konnte ich im Kundencenter eine Passwortänderung mittels SMS Codes durchführen, danach funktionierte die Magenta-APP und der Email-Center Zugang sowie Email- Empfang und Versand.
Doch Heute erhielt ich erneut eine Email-Benachrichtigung vom: "Telekom Sicherheitsteam" auf selbige verdächtige Zugriffe, leider ist aber nach Passwortänderung im Kundencenter seither kein Senden weder vom Telekom-Email-Center noch mit Thunderbird möglich. Nach Recherche im Emailcenter > Einstellungen ist auch der Zugriff für Drittanbieter Clients wie Thunderbird gesperrt, beim aktivieren des Schalters für IMAP/POP erscheint ein Gelbes Warnpopup.
Leider verliefen meine bisherigen Versuche durch Benutzer-Passwortänderung und Email-Passwortänderung für Drittanbieter und die Einrichtung der 2FA im Kundencenter sowie Neueinrichtung der Thunderbird Accounts mit drei (3) Geräten wieder Emails senden zu können ins Leere.
Es ist ziemlich frustrierend das ich überhaupt nicht weiter komme und auch vom Email-Center ausgehend nicht schreiben kann.
Die Hilfeseiten des Telekom Sicherheitsteam bringen mich nicht weiter, wie kann die Email-Funktion wiederhergestellt werden?
Oder soll bzw. muss ich mich direkt an: abuse@telekom.de wenden?
Liebe Grüße Helmut
LG kuehhe1
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3 years ago
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2 days ago
@kuehhe1 Ich meine, in Deinem Fall gelesen zu haben, dass das Problem beim 'persönlichen Kennwort' liegt.
Beim abuse-Team kann man auch anrufen:https://www.telekom.com/de/konzern/datenschutz-und-sicherheit/governance-sicherheit/abuse
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2 days ago
@wolliballa Danke für deine Rückmeldung,
Mmmh was ist mit 'persönlichem Kennwort' gemeint, dass Kennwort für den Telekom Kundencenter Zugriff oder das Kennwort beim Email-Empfang?
Bin momentan vor lauter Kennwort-Änderungen etwas überspannt.
Gruß Helmut
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from
2 days ago
@kuehhe1 Typischerweise ( es gibt noch mehr :-) :
und dann ggf. weiter f. ftp-Zugang, WebSpace, Cloud....
from
2 days ago
Hallo @kuehhe1,
wenn es mit der Neuvergabe der Passwörter nicht funktioniert, dann wäre gegebenenfalls ein direkter Kontakt zum Sicherheitsteam wirklich hilfreich. Denn normalerweise solltest du die Sperre selbst wieder aufheben können, indem du die Passwörter änderst.
Grüße
Peter
from
2 days ago
Danke @wolliballa
und genau wegen dieser diversen Passwörter komme ich nicht weiter.
Hallo @Peter Hö.
da werde ich wohl beim abuse-Team anrufen müssen, da die aktuell möglichen Passwortänderungen nicht zur Funktion verhelfen. Beim ersten Sperren und Freischalten war ein Entsprerrprozedere (SMS etc.) erforderlich das aktuell so nicht mehr angeboten wird.
Nach meinem Telefonat mit dem abuse-Team werde ich hier berichten.
Gruß
Helmut
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Unlogged in user
from
1 day ago
Guten Morgen,
Gestern schrieb ich eingangs das ich mich an einen älteres, bereits gelöstes Thema anhing, nur vergass ich darauf zu verlinken.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/sperrung-des-accounts/68bf336cd9a8f6366af0f1e1?commentId=68c10c83d9a8f6366a6d38c8
Zur Info, bisher erfolgte noch keine Rückmeldung vom abuse-Team.
Deshalb nehme ich hier gern die dort:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/sperrung-des-accounts/68bf336cd9a8f6366af0f1e1?commentId=68bf35d9fa201167e15a641c&replyId=68c06527377d9659af831ef4
angedachte Unterstützung von @Kerstin Kl. zwecks Übermittlung neuer Zugangsdaten an. 😃
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from
1 day ago
Moin @kuehhe1,
freut mich, dass nun alles geklappt hat!
Im ersten Schritt am besten immer der Anleitung folgen und wenn dann noch etwas nicht klappen sollte oder eine Frage offen bleibt, kannst du dich natürlich immer wieder gerne an uns wenden! 🙂
Viele Grüße aus Kiel
^Marcel Mo.
from
1 day ago
Ok @Marcel Mo. so werde ich beim nächsten Mal verfahren.
Vielen Dank für die erfolgreiche Unterstützung.
Gruß Helmut
from
3 hours ago
ich habe den Versand eines neuen persönlichen Kennwortes angestoßen und gleichzeitig die Entsperrung vorgenommen!
Moin @kuehhe1 ,
ich habe den Versand eines neuen persönlichen Kennwortes angestoßen und gleichzeitig die Entsperrung vorgenommen!
Mit deinen zuletzt geänderten Passwörtern kannst du dann nun dein Login und den E-Mailversand wieder nutzen 🙂
Viele Grüße aus Kiel
^Marcel Mo.
hänge ich als Frage UNTEN an
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Unlogged in user
from
23 hours ago
Hallo,
wie setzt man neuerdings sein Thema auf "gelöst"
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from
7 hours ago
ui, ich hatte die kleine "graue" Optionsauswahl zwecks "gelöst" setzen übersehen.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
2 hours ago
@Marcel Mo.
mir stellt sich jetzt da alles funktioniert dennoch die Frage wozu dieses mir per SMS zugestellte "neue persönliche Kennwort" notwendig ist wenn ich es selbst zur Entsperrung gar nicht benötigte. War es nur deinem Entsperrungs-Vorgang geschuldet oder kann oder muss ich es irgendwann verwenden?
Gruß Helmut
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from
2 hours ago
Hi @kuehhe1,
das persönliche Kennwort kann helfen, den Account zu entsperren, wenn alles andere nicht vorliegt. Auch der Router benötigt das persönliche Kennwort, da es Teil der Internetzugangsdaten ist. Der Router macht aber in der Regel alles automatisch, sodass du nichts weiter machen musst.
Das persönliche Kennwort kannst du gern archivieren. Ist es mal verschwunden, können wir es jederzeit per SMS oder E-Mail versenden. Aber grundsätzlich kann es nicht schaden, das Passwort irgendwo in der "Schublade" zu haben 😀
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag und sende viele Grüße aus Kiel
Christian Ho.
from
2 hours ago
Meint: notieren und beiseite legen.
Bis es gebraucht wird.
@kuehhe1 Nicht verstanden?
1. manuelle Einrichtung des Internetzugangs ( im Router )
2. alternative Entsperrungsmethode
Meint: notieren und beiseite legen.
Bis es gebraucht wird.
Ok und Danke, so viele Pass-, Kennwörter und persönliche Kennwörter für Zugang und Drittanbieter (Thunderbird) brachten mich in Verlegenheit.
Im aktuell laufenden Router (FB7490) ist noch mein altes Kennwort drin und da gehe ich auch so lang nicht dran bis der Zugang mal neu eingerichtet werden müsste.
Neues Kennwort ist gesichert und zu den Telekom Daten abgelegt.
Gruß Helmut
Edit:
Dankeschön auch dir @Christian Ho.
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from
2 hours ago
@kuehhe1 Aktuelle FritzBoxen und Speedports brauchen bei entsprechender Einstellung für Telekom ÜBERHAUPT KEINE Zugangsdaten mehr. Verbinden sich automatisch.
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