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5 years ago
@Wagner.Kerstin, Hallo und willkommen im Kunden helfen Kunden Forum der Telekom
Seit vier Wochen kann ich von meinem Geschäftsaccount keine Emails mehr empfangen. Vorher hat es einwandfrei funktioniert. Alle Vorschläge schon getestet und es gibt auch keine Nicht-Zustellnachricht. Was kann ich noch tun? Gruß Kerstin
Seit vier Wochen kann ich von meinem Geschäftsaccount keine Emails mehr empfangen. Vorher hat es einwandfrei funktioniert. Alle Vorschläge schon getestet und es gibt auch keine Nicht-Zustellnachricht. Was kann ich noch tun?
Gruß Kerstin
Welche Vorschläge sind gemeint?
Wenn Hilfe vom Team gewünscht ist folgendes erledigen.
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
Ein paar mehr Infos könnten helfen
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from
5 years ago
kann nur meine Handynummer beifügen, da ich die Kundennummer nicht habe
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Unlogged in user
from
5 years ago
Was denn nun?
Du kannst von Deinem Geschäftkonto (versandte) Mail nicht empfangen oder kannst Du MIT deinem Konto nicht empfangen?
Mit welchem Mailprogram, welche Fehlermeldung, was passiert wenn Du Dir ggf einmal selber Post schickst?
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
5
from
5 years ago
Wenn Du Dir an Dich schreiben kannst, ist grundsätzlich alles i.O., auch ist Dein Postfach nicht überfüllt.
Vielleicht schreibt Dir sonst niemand ? Würde Post abgewiesen, bekäme der Versender eine Nachricht.
Bei welchem Provider sind denn die Sender zuhause ? Spam-Ordner ?
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from
5 years ago
Hallo,
doch ich bekomme Mails von den unterschiedlichsten Menschen und Firmen und nach dem ich mir ja selber schreibe, weiß ich natürlich, dass es keine Mails zu Nicht-Zustellung gibt. Der Provider ist M-Net und es geht auch nichts in den Spamordner.
Gruß Kerstin
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from
5 years ago
"Wenn ich an mich selber eine schicke, bekomme ich es schon." Dann gibt es ja wohl auch keine Rückmeldung wenn alles funktioniert. Und wenn Du andere Post bekommst, ist doch dort auch alles OK.
M-Net liefert zwar vielleicht den Anschluss bei Dir, ist aber mit Sicherheit nicht das Postamt für die Versender, die Dir Post schicken.
Alles in allem immer noch unklar, was bei Dir funktioniert oder auch nicht.
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Unlogged in user
from
5 years ago
Hallo Wagner.Kerstin,
Deine Problembeschreibung ist leider alles andere als eindeutig. Ich beschreibe mal, wie ich die Situation verstehe.
Du hast einen Geschäftsaccount bei M-Net und einen privaten T-Online-Account. Du schreibst Dir von M-Net an T-Online, und das kommt nicht an. Wenn Du Dir von T-Online an T-Online schreibst, kommt sie an.
Ist das die Situation, wenn nein, dann versuche es bitte präziser zu beschreiben.
| kann nur meine Handynummer beifügen, da ich die Kundennummer nicht habe
Ist es ein Freemail-Account oder gehört er zu einem Festnetzvertrag und Du findest die Kundennummer gerade nicht?
Grüße
gabi
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Unlogged in user
from